ZOL信访办:伊莱克斯产品缺陷用户买单

    [中关村在线家电频道原创] 家电产品同样的故障大面积存在，消费者各种投诉还得不到妥善的解决，本来产品本身有问题，结果消费者买单！就算是修好后，也只给保三个月？厂家就这点技术含量吗？这是什么品牌？号称世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商——伊莱克斯！

    昨日，我们ZOL《信访办》接到一网友投诉，称自己家在06年12月装修新房购买的伊莱克斯EW860S洗衣机，在2010年10月23日出现E43故障，于是马上翻说明书，但是说明书上一大堆E41、E40等等说明就是没有E43，跟当地维修中心联系上以后，对方表示E43故障就是电脑板烧毁他们都是统一更换电脑板和门锁，如果只换电脑板，以后还是会烧毁。

网友投诉（地址：//jdbbs.zol.com.cn/1/74_376.html）

    据这位网友透露，维修中心跟他说这个门锁有缺陷，实际上，门锁并没有坏，但是必须一起更换，提到价格，对方称699元，而且必须提前申请，他们每个月向总部申请两次，如果错过上半月，就只能等下个月修，时间会很长。网友感觉维修中心就是要他赶快同意付费维修，否则你就干着急的等吧。

    网友在网上搜索发现 “e43”故障是一个普遍现象，因伊莱克斯没有很好的处理，出现了许多纠纷，据网友称，2010年5月前有大部分消费者为自己的权利讨回了公道，伊莱克斯厂家在该月免费维修了大量出现“E43”故障的滚筒洗衣机，可是这位网友家的洗衣机由于过了保修期，却要收取一定的费用。

    这位网友已经是第五次投诉这个问题了，每次投诉换来的都是客服同样的解释。因为产品质量问题，最后却要消费者买单，实在是不应该。网友表示，在315来临之际，要继续投诉，强烈要求伊莱克斯退回其349元维修费用，并赔礼道歉延长保修期！

惊天揭幕：伊莱克斯胡乱收取高额维修费

ZOL“信访办”简介：

    我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来，已经成立快一年了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

ZOL信访办联系方式：

    qq：1550620759

    E-mail：zhang.xi#zol.com.cn（发邮件时请将“#”改成“@”）

    论坛地址：//jdbbs.zol.com.cn/subcate_list_74.html

ZOL“信访办”往期回顾：

ZOL信访办:冰箱也爆炸?美菱值得信赖吗
ZOL信访办:频遭投诉 九阳压力锅易爆炸
ZOL信访办:制冷差 三菱空调只是风扇？
ZOL信访办：新买长虹电视寿命仅一月？
ZOL信访办:新买电视屏幕开裂 该找谁？
烫伤经常发生 信访办剖析即热式热水器
踢皮球成关键词 本月家电投诉事件盘点
ZOL信访办:电器熏死小鸟 奇异投诉盘点
ZOL信访办:冬季家电防火+隐患完全攻略
ZOL信访办:电暖器投诉量激增 谨慎选购
ZOL信访办:常用and不常用电器维护技巧
ZOL信访办：洗衣粉致西门子滚筒腐蚀？
信访办偷拍记：“李鬼”维修忽悠消费者
ZOL信访办：掌握六大防骗技巧轻松网购
ZOL信访办：苏泊尔电压力锅事件终解决
ZOL信访办：苏泊尔卖残次的电压力锅
ZOL信访办：巧太太电器保修期内仍收费
ZOL信访办：教您维权 售后猫腻知多少?
ZOL信访办：科龙空调没有梯子就不给修
ZOL"信访办":揭秘2010年家电五大悲剧
ZOL"信访办" 日记：团购电视竟贵2千
ZOL"信访办" 周刊：拖拉机空调返厂记　
ZOL"信访办" 直击洗衣机关键组件不保修
ZOL"信访办" 周刊：信售后不如信ZOL　
ZOL"信访办" 日记：由一万四到三万八　
ZOL"信访办" 日记：披露不实售后服务