3年无法使用 伊莱克斯10年包修属忽悠

●伊莱克斯空调三年无法使用 十年包修纯属忽悠

    手里拿着“十年包修、十年保养”的包修卡，可是空调已经三年无法使用，压缩机坏了，前年说要收费才能更换，去年说配件缺货半个多月没音讯。株洲网友贺小姐因父亲家的伊莱克斯空调受了一肚子的气。

伊莱克斯十年包修卡（图片来源：红网）

购买空调的发票（图片来源：红网）

    2002年4月，贺先生在湖南株洲百货大楼以2600元的价格购买了一台1匹的伊莱克斯空调挂机，销售人员当场赠送了一张服务金卡，上面有“十年包修、十年保养”的“专享服务”承诺。

    在2008年夏天，空调无法制冷，打维修点电话后，来人看了一下说可能要加氟，要需要贺先生自己出钱，当贺先生说还在10年保修期内，不应该出钱。维修人员就走了，没有做进一步的解释，也没有再来修空调。空调问题只好不了了之。

配件拆下来后，空调外机就这么“敞”着（图片来源：红网）

    2009年夏天，贺先生拨打伊莱克斯客服服务热线95105801，维修人员上门检查后，说压缩机坏了，又要自己出钱，等维修人员拿配件来修理就走了。之后贺先生多次打电话催他们上门，他们都以各种借口拖延，就是不上门。

    2010年7月23日，贺先生拨打伊莱克斯客服电话报修，催了几次终于有师傅上门，看了一眼，确定地说压缩机坏了，要回去申请配件，等配件到了再给修理。这一等又是半个月，贺先生多次询问客服部门，“回答永远都是：我会跟下面的服务点联系，让他们给你回电话，你等回复吧！”

    贺先生表示，十年保养，一次都没做过就算了，现在空调已经三年无法使用了，每次都是我们打电话去催，结果永远都是一拖再拖。

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