ZOL信访办:冰箱也爆炸?美菱值得信赖吗

    [中关村在线家电频道原创] 美菱冰箱刚过保修期就坏，同样的问题修完继续坏，而且第二次维修比第一次还贵，消费者多问了几句还被售后蛮横的说成“不讲理”，究竟什么情况？冰箱卖出去就万事大吉了？这是什么服务态度呢？

    上周日，我们ZOL《信访办》接到网友“meilinglaji”的投诉称，自己家里的美菱冰箱刚过保修期没有几天就坏了，冰箱的症状是可以启动，但是不制冷，于是联系售后称系统坏了，维修共花了260元，可是刚过了2个月又出现了同样的现象，导致冰箱里的食物都坏了。于是又联系售后，对方称修理费是410元。

网友投诉美菱（地址：//jdbbs.zol.com.cn/1/74_372.html）

    据网友称，当他询问为何同样的问题维修价格不一样呢？对方让其看着办，网友多问了几句，便被对方称“不讲理”，冰箱送回来后，网友发现冰箱内室有几个管状的包，打电话给修理人员，对方非常蛮横的说给你换的管和以前的不一样所以就鼓了。如此售后服务让这位网友很寒心。

    根据“三包”规定，冰箱维修后也有三个月的保修期，如果三个月内出现同样的问题不应该收取费用，维修完两个月后同样的问题就出现了，不知道这是怎样的产品质量。另外，消费者冰箱同样的问题出现过两次，并且两次维修价格也不一样，实在令人不解，难道顺便又换了其它零部件来谎称不是同一个零部件出现的问题？

    本来消费者都对刚过保修期就坏的产品表示愤怒，加上维修没多久又坏，售后还跟有人欠他钱一样的蛮横，居然说消费者不讲理，美菱这样的售后服务态度，让消费者如果信赖这个品牌呢？

ZOL“信访办”简介：

    我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来，已经成立快一年了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

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