ZOL信访办：苏泊尔电压力锅事件终解决

    [中关村在线家电频道原创] 9月20日我们的信访办发表了一篇《ZOL信访办：苏泊尔卖残次的电压力锅》，经过我们多方面的努力，这位网友购买的电压力锅已经得到了解决。

苏泊尔电压力锅事件终解决

    昨日（24日），笔者致电苏泊尔电压力锅事件的当事者，对方告知，京东商城已经同意了他的退货申请，现在问题锅已经被京东商城取走，商城方面记下了这位消费者的账号，并承诺收到锅后，把货款退还到该消费者指定的账户里。

    关于这款电压力锅为何出现变形的情况，苏泊尔相关客服人员也通过电话给笔者了答复，客服人员称：“我们苏泊尔的产品在出库前都进行了严格的检测，锅不可能出现这样的情况；我们也询问了京东商城，对方称货物在发送给消费者的时候，也都检查过，并不会出现问题，经各方面的排查，锅之所以出现这样的问题，只可能是快递的原因。我们本着对消费者负责的态度，已经和京东商城协商，同意该消费者的退货申请。”

    在我们ZOL信访办的多方面努力下，苏泊尔电压力锅事件终于得到了解决，这位消费者手中有问题的电压力锅已经被厂家取走，京东商城方面也将退还其货款。如果您对这位网友遭遇有什么看法，欢迎到这个帖子下面留言（地址：//jdbbs.zol.com.cn/1/74_252.html）；如果您有类似的遭遇，欢迎和广大网友分享；如果您在家电使用过程中遇到什么问题无法解决的，也欢迎来我们投诉台进行投诉，我们会尽最大努力来维护您的合法权益。投诉台地址：//jdbbs.zol.com.cn/subcate_list_74.html

ZOL“信访办”简介：

    我们ZOL“信访办”成立已经半年了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

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