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ZOL信访办:新买电视屏幕开裂 该找谁?


CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 张熙 责任编辑:李鹏飞 【原创】 2011年01月21日 05:19 评论

    [中关村在线家电频道原创] 新买电视送货上门,打开箱子发现屏幕上有几道裂缝,厂家厂家不理会,商家商家不承认,这该怎么办?相信许多消费者都有这样的经历,商家送货上门的东西,因签收时没有仔细检查,待到用的时候打开包装一看外观有所损坏,无论找商家还是厂家都是相互踢皮球。


ZOL信访办:新买电视屏幕开裂 该找谁?

    前不久,我们ZOL《信访办》接到一位网友的投诉,网友“downx”在论坛发帖称自己在苏宁电器买了一台三星的液晶电视,打开包装准备用的时候发现屏幕上有裂缝,已经影响正常使用了,打电话给苏宁,结果苏宁说找三星,打给三星客服,对方说是苏宁的责任,这位网友实在没有办法,便找到了我们ZOL《信访办》,希望得到解决。

    以下是网友的相关投诉:

ZOL信访办:新买电视有裂缝 该找谁?
网友投诉(地址://jdbbs.zol.com.cn/1/74_337.html

    笔者通过网友提供的电话联系上了这位消费者,他表示自己在深圳宝安区的一家苏宁店买了一台三星的液晶电视,电视送货上门的时候,自己只是简单的检查了一下外包装,并没有把电视完全从箱子里拿出来,以至于在使用的时候发现,屏幕上有几道裂缝,难坏了他。

    笔者随后联系了当地的苏宁售后,对方表示,如果这位网友在签收前发现电视有问题,送货人员直接把电视取回来重新换一台,可是货已经签收了,之后再出现问题这个责任无法界定。


ZOL“信访办”简介:

    我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来,已经成立一段了,在这期间,我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉,有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失;也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满,所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活,而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况,在我们尽可能的帮助下,或是达成了赔偿协议,亦或是更换了新的产品,用一句话总结就是,在我们ZOL“信访办”的大力调解下,能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

ZOL信访办联系方式:

    qq:1550620759

    E-mail:zhang.xi#zol.com.cn(发邮件时请将“#”改成“@”)

    论坛地址://jdbbs.zol.com.cn/subcate_list_74.html

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