踢皮球成关键词 本月家电投诉事件盘点

    [中关村在线家电频道原创] 最近我们ZOL信访办收到了网友大量的投诉，不过部分网友我们一直未联系上，为了便于更好的沟通与交流，特公布ZOL信访办qq：1550620759，E-mail：zhang.xi#zol.com.cn（发邮件时请将“#”改成“@”）。

    近期，ZOL信访办收到了大量的投诉，联系过的网友相关问题都得到了很好的解决。另外，还有部分网友我们一直未联系上，用户名分别为“xhuan521”、“killua_tnt”、“chuankun000”、“cqchengang”、“321123c”、“xiaocao312”等等，希望这些网友及时和我们联系，以便自己投诉的问题可以很快的得到解决。

●苏宁电器售后推卸责任

    网友“xhuan521”在苏宁电器购买了一台SONY 46EX500液晶电视，苏宁的售后上门安装时，网友因新家未装修好，电视又给放回到纸箱里，待再次安装的时候发现电视机边框有划痕。网友联系苏宁，苏宁告诉他联系SONY，最后SONY的技术人员上门检测划痕是被电视插头划伤，随后又联系苏宁，安装的师傅不承认自己的过错，网友看着新电视的划痕心里很不是滋味，最后跟苏宁也未达成一致的解决办法。

网友投诉的相关内容（地址：//jdbbs.zol.com.cn/1/74_310.html）

    编辑点评：像电视之类的大家电一般都是厂家直接派人安装，不知道为啥这位网友称家里的电视是苏宁的售后来处理的，不过这位网友在我们投诉台发完贴后，我们一直未联系上，不知道现在这位网友家的电视是什么情况，期待他能及时联系我们，方便我们协调解决。

ZOL“信访办”简介：

    我们ZOL“信访办”至三月底以来，已经成立八个多月了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

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