揭网购六大糟心事儿 3.15家电网购退货暗访调查--中关村在线

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　　京东苏宁8.15价格大战，天猫商城光棍节191亿销售额，在2012年电商光鲜的背后，我们却忽略了一点，这就是售后。在315到来之际，我们对京东、亚马逊、天猫、苏宁易购、国美在线、易迅六大电商进行了售后调查，揭露事实真相。……[详细]

价格不是唯一六大电商售后服务全比拼

　　近几年，电子商务市场不断扩大，消费者的购物习惯也从线下转移到线上。去年，电商的"价格战"打的轰轰烈烈，消费者也频频受伤，毕竟有些电商牺牲服务去做价格伤透了消费者的心。在价格逐渐透明的今天，唯有……[详细]

形同虚设还是真有用？9大厂商微博暗访

　　微博作为一个沟通的平台，没有时空地域上的限制，能不能为用户解决问题？也成为了不少用户所关注的事情。那么厂商微博究竟能为用户做些什么，提供何种服务，也是个值得思考的问题。……[详细]

家电网购防忽悠秘笈

电视

高清

冰箱

洗衣机

空调

厨卫

小家电

电子商务崛起 2013年电视网购技巧分享

走出误区看高清网购高清盒子选购技巧

不惧"明枪暗箭" 冰箱网购防骗技巧指南

细节更应多注意网购洗衣机实用攻略

选购三项注意空调购买及使用技巧介绍

比价难收费乱厨电网购防骗技巧揭秘

如何与奸商斗争网购小家电防骗大全

售后保修延保维修换新物流

　　京东商城大家都已经非常熟悉了，作为国内几大电商之一，其售后服务承诺为7天内无条件退货。而在本次退货中，笔者却遭遇失败。其实没有成功的原因，是因为一次性包……[详细]

网上下单

网上下单

货物签收

货物签收

影响二次销售拒退

影响二次销售拒退

上门取货

上门取货

货款退回

货款退回

　　亚马逊是国内知名电商之一，笔者在网购电源插座，在收到货物后打开一次性包装盒，当天就申请退货就成功。亚马逊第二天就派来快递员前来取货，整个过程服务不错，……[详细]

网上下单

网上下单

货物签收

货物签收

申请退货

申请退货

上门取货

上门取货

退货成功等待退款

退货成功等待退款

　　退货是个麻烦事，有时候我们还需要自己承担快递运费。如果买了60-70元的产品，犹豫该退还是不该退呢。东西没有多少钱，还要承担最低10元的快递费用，实在有些揪心……[详细]

网上下单

网上下单

货物签收

货物签收

申请退款

申请退款

快递返还

快递返还

退货成功等待退款

退货成功等待退款

　　苏宁易购作为国内知名电商之一，物流运送较为快捷，关于产品退货，只要在退换货范围内的商品，可在七天内申请退货，并且退款速度非常快。……[详细]

网上下单

网上下单

货物签收

货物签收

申请退货

申请退货

影响二次销售拒退

影响二次销售拒退

退货成功返款快速

退货成功返款快速

　　通过真实的退货过程，笔者以一个普通消费者的身份，对国美在线的退货服务非常满意。当然，通过购物体验，笔者也发现了诸多问题，比如产品页面无法精确筛选，影响……[详细]

网上下单

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货到签收

货到签收

申请退货

申请退货

快递取货

快递取货

退货成功等待退款

退货成功等待退款

　　首先要感谢易迅网的快递人员。近几日北京的天气一直不是很好，在收货以及退换货过程中让快递大哥一直是任劳任怨，在此也对您说一声抱歉。经历了三件商品的退货流……[详细]

网上下单

网上下单

货到签收

货到签收

申请退货

申请退货

快递取货

快递取货

退货成功并退款

退货成功并退款

39免运费 211限时达

　　在京东商城购物，如果是京东快递运输，满39元免运费，不足39元的订单收取5元，如果是钻石级会员（1-5钻）享受全场免运费的特别优惠；如果是第三方卖家运输的话，大概是5-20元/件，具体以商品详情页公示的运费为准。……[详细]

　　在亚马逊购物满29元以上（含29元）合格商品，即可享受免费配送服务。若合格商品金额不满29元，需要支付5元配送费。其中合格商品包括，亚马逊自售及发货和由卖家销售，亚马逊发货的商品。关于配送时间，消费者在选购时……[详细]

7天无理由退货

　　天猫商城，可以说是一个个商家的平台，关于商品的运费和送货方面的信息，不同的商家收费不同，一般情况下，商家都是选择快递公司进行送货，大多是网上支付，只有少数商家提供货到付款服务。关于送货时间，主要也取决……[详细]

全场免运费

　　在苏宁易购选购商品，全场免运费，在各大电商都在设置免运费门槛时，苏宁承诺全场免运费，值得称赞。配送时间方面，当日12:00-18:00生成的订单，次日上午14:00前配送完成；当日18:00-次日12:00生成的订单，次日22:00……[详细]

　　国美在线，大部分地区满39元免运费，个别地区满99元免运费，否则收取5元运费。运费收取，以订单实付金额为准，如订单使用优惠券，订单总金额不包括优惠券金额，如不满39元或99元仍需收取运费。……[详细]

贵就赔打造低价服务

　　易迅网，华东站试行满99元免运费政策，金额不足99元的订单，易迅快递将收取5元运费；其他地区满29元免运费。钻石会员、皇冠会员、易金鲸会员全场易迅快递免运费。配送时间方面，易迅提供一日三送政策，当日00:30 - 1……[详细]

电视误区

高清误区

冰箱误区

认准电商官网

　　有了可以提供是否安全、是否为钓鱼网站功能的安全浏览器，我们就可以放心地开始网络购……[详细]

选购冰箱攻略

　　一般而言，三口之家的用户买一个容积在250—300升之间的冰箱已经足够使用了，在这个容……[详细]

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冰箱网购防骗技巧

洗衣机误区

空调误区

厨卫误区

小家电误区

价保太糟心一天怒降五百

价保太糟心一天怒降五百

价保太糟心一天怒降五百

网购价格变化太离谱，这不天博同学买了热水器刚过一天，价格就从2499元降到1999元，直接降了500元。老婆非说他吋私房钱，乱花钱，……[详细]

客服太糟心推三阻四没商量

客服太糟心推三阻四没商量

客服太糟心推三阻四没商量

人家客服绝对是专业的，不论你死缠烂打还是软硬兼施。商家自然不愿意给你归还这500元的价差。东一句你买的东西物超所值，比便宜的……[详细]

送货太糟心苦等一个月

送货太糟心苦等一个月

送货太糟心苦等一个月

第三方商家送货就一个字“慢”，俩字“太慢”。这不是闻着老婆身上那历经一个月的汗水味道，天博同学忍住不了，抄起电话，就打给……[详细]

收货太糟心先签收再查验

收货太糟心先签收再查验

收货太糟心先签收再查验

说也是天博同学这人品咋就这么不凑巧呢。全新的热水器就遇到了掉漆问题，想退货吧，又得联系客服，没准等个三、四个月也是有可能……[详细]

安装太糟心高昂费用无标准

安装太糟心高昂费用无标准

安装太糟心高昂费用无标准

安装师傅掏出了盒尺，走我去给你量量安装位置。量罢，“你这热水器安这没有问题，不过需要安装管路和打孔，需要八米水管，再加上……[详细]

使用太糟心断电尼玛伤不起

使用太糟心断电尼玛伤不起

使用太糟心断电尼玛伤不起

刚洗了十分钟，突然，就突然断电了。流年不利，天博你说你买个电热水器怎么就这么糟心啊！……[详细]

雷人产品8

雷人产品6

雷人产品5

雷人产品4

雷人产品3

雷人产品7

雷人产品2

雷人产品1

家电事业部合影

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