[中关村在线家电频道原创] 电商网站在近几年强势崛起，已经成为我们平时购物最主要的主要手段足不出户就能轻松购物送货上门，全新的体验无疑给了消费者更多的购物选择。
无条件退货成功 编辑亲自体验网购退货
家电是一类特殊的商品，消费者习惯了先到卖场实地考察，亲手摸摸试试，然后再砍砍价，向促销员咨询一下商品功能和促销信息。买回家的产品出现什么问题，还可以与商家面对面的协商售后问题，突然换成电商网站的电话客服后，售后服务还会像实体卖场那样高效吗？
无条件退货也是电商网站宣传的一大特色服务，可能在购物过程中，大多数消费者都抱着多一事不如少一事的想法，也并不是所有的消费者都遇到过退货问题，那么真的遭遇退货问题时，还像商家说的那样可以无条件退货？
无条件退货≠无偿退货
不管怎么说，无条件退货的宣传都多少有点夸张。据笔者了解，几家正规的电商网站上都有明确的退货说明，通常由产品质量问题导致的无法使用，7天内可退货。如果产品无质量问题，退货过程就变得异常艰难。如果拆开外包装造成商品无法二次销售的话，通常都不会退换。
马上就到一年一度的315了，笔者特别体验了国美在线的退货流程，通过三款家电产品，三种退货方式，作为售后服务中最重要的环节之一，退货究竟是商家说的那样无条件，还是百般拖赖，请随笔者一看究竟。
国美在线简介：国美在线商城是2012年底由国美在线与库巴网两家旗下电商公司进行后台重组后的整合电商服务平台，旨在与京东商城、苏宁易购共同争夺电商领域的领军地位。
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