退货申请很快便通过了审核,客服按笔者要求预约了7日上午的上门取件。第二天上午就收到了易迅网的取件短信提醒,还提示了笔者要收取6元取件费。
收到短信提示 等待取件并准备6元取件费
第二天取件员按时到达,将商品和发票交与取件员后,拿回了一份取件单。询问取件员什么时候能把钱打回账户,回答说要先拿回去审核。8日下午收到短信提示,申请退货的插线板已收到,预计7个工作日处理完毕。
等待了两天,商品退货是退了,但是还没有退款的音讯加之订单二的款项也没有退还,于是笔者拨通了客服电话。客服态度很好,对笔者的问题一一解答。大体的意思就是说,可以帮我催一下,不过在线支付原路退回的退款方式,银行退款处理周期为3-15个工作日,所以还要再等等。
随后,笔者便收到短信提示,订单二和订单三的退款已处理完毕,1—5天内可到账。3月12日,两笔订单的退款均已返还至笔者银行账户。
结语:
首先要感谢易迅网的快递人员。近几日北京的天气一直不是很好,在收货以及退换货过程中让快递大哥一直是任劳任怨,在此也对您说一声抱歉。经历了三件商品的退货流程,除了退款流程要等待的时间比较长以外,其他购物感受都很好。尤其是易迅网在订单填写时分得很细,比如收货时间、发票类型等。
对于网购家电产品,笔者有以下感受。第一点就是我们在下订单时,一定记得索要发票,这是日后出现问题的凭证。还有就是如果不确定是否想要所购商品,在拆封包装时尽量不要毁坏包装,不然会影响退货。最后一点就是退款的问题,还是要多打电话催一催客服,这样款项才能更早到达您的手中。
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