终极考验：拆封到底能不能退

    前面两种退货方式比较简单，由于产品没有拆封，退货服务都比较到位，那么产皮拆开以后能不能退呢？无条件退货的概念可是各种情况都能退，那么包装破损，影响二次销售，商家还给退吗？    

产品详情

    这次，我们选了一个塑料压封的电插座，从产品外观上可以看出，一旦拆封，产品外观无法恢复，几乎无法进行二次销售。

签字收货

    依然是一天时间，货到签收。笔者查看了一下，产品包装严密，破坏包装后，查看产品并没有质量问题。正规发票及产品保修卡等凭证齐全。

 
网购的电插座(点击查看大图)

 
发票等购买凭证齐全(点击查看大图)

撕开产品外包装

    产品已经拆了，能否成功退货呢？据笔者所知，京东等几家电商网站对退货条件都有明确的规定，包装破损且非产品质量问题的退货，几乎都不予受理。   

退货申请表(点击查看大图)

    笔者在相应页面找到了退货申请表，仔细填写了一番，在退货理由位置填上了“商品是赠品，赠品不是不让出售吗？插孔间距太小了，我的电脑音箱三个插头不能同时插到上面，故而申请退货"，说实话，这个理由有点鸡蛋里挑骨头，商品本身质量确实没有任何问题。

快递人员亲自到公司前台取货

    不过令笔者感到欣慰的是，当天客服人员就电话联系笔者，询问了详细的退货理由，并当场同意退货，由于这款产品是国美在线直营，没有收取快递费。第二天，快递人员亲自到公司前台取货，快递员告诉笔者产品款项在3-5个工作日内会返还。

信用卡消费记录

    截止笔者发稿之日，包括第二中退货方式中购买的电吹风还有这款插线板，退款还没返还账户上，从信用卡消费记录上可以看到，距离产品购买已经十天时间，距离退货也大约一周时间了，依然没有返款。不过可以在订单列表里查看到，产品已经成功推掉了。

    退货感受

    其实最初笔者在无条件退货这一项体验中并没抱太大的希望，如果每一个消费者都像这样无理取闹，那么电商网站肯定要赔钱。其实真正退货的情况并不多，消费者也很少会关注退货服务。据了解，大多数电商网站都不可能实现无条件退货，毕竟产品拆封使用后就不可能再卖出去了，无条件退货也只能是一个空谈。

    通过真实的退货过程，笔者以一个普通消费者的身份，对国美在线的退货服务非常满意。当然，通过购物体验，笔者也发现了诸多问题，比如产品页面无法精确筛选，影响购物体验，退货返款较慢等问题，笔者建议国美在线将来会在这几个方面做出改进。

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可怜的国美在线面对牛编的三番五次折腾，交上了还算不错的答卷。目前国内电商仍处于你死我活的竞争期，价格和服务都是各大品牌电商正面比拼的地方，相对几年前的退货体验，确实有了明显进步。