●亚马逊：满29免运费

　　在亚马逊购物满29元以上（含29元）合格商品，即可享受免费配送服务。若合格商品金额不满29元，需要支付5元配送费。其中合格商品包括，亚马逊自售及发货和由卖家销售，亚马逊发货的商品。关于配送时间，消费者在选购时当选择了配送地址后，可查看对应的"预计送达日期"。

亚马逊送货方式以及收费标准

　　退换货方面，亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。其中如果出现以下三种情况：任何非由亚马逊网站出售或配送的商品；任何已使用过的商品，但有质量问题除外；任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退货。

　　退货费用方面，亚马逊原因造成的商品退货，将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下：商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x（包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量）；客户原因造成的商品退货，已支付的配送费用不做退款处理。

　　其中，如果消费者的地址支持上门办理退货服务，并且订单原送货方式选择的也是送货上门，上门办理退货不收取退货的相关配送费用；非上门办理退货服务的订单，需要消费者将办理退货的商品寄回，亚马逊将尽快办理退货，并将退货款项和与退货相关的平邮费及相关费用退至原支付帐户或礼品卡中。

　　关于价格保护方面，笔者未在亚马逊官网上查到。另外，关于安装问题，据了解，亚马逊上的安装服务主要是厂家提供，消费者如果想要了解安装信息以及相关费用的话，需要联系厂家。

●天猫：7天无理由退货

　　天猫商城，可以说是一个个商家的平台，关于商品的运费和送货方面的信息，不同的商家收费不同，一般情况下，商家都是选择快递公司进行送货，大多是网上支付，只有少数商家提供货到付款服务。关于送货时间，主要也取决于快递公司，通常购买时页面会提示送货时间。

天猫：7天无理由退换货

　　笔者打开天猫商城的页面，更多的是商家如何入驻的信息，在页面底部笔者看到了"7天无理由退换货"的承诺，不过，笔者并未看到相关细则。