【电视】暗访调查：规范背后存在隐患

●前言：

　　[中关村在线电视频道原创] 近三年来，随着平板电视价格的迅速降低，市场占有率逐步攀升，目前在一线城市的家电卖场中，已经很难见到CRT类产品。除此之外，家电下乡中销售的火爆也促进了平板电视在农村市场的普及。与CRT二十年的普及之路相比，平板电视区区五年左右的迅速普及更可能带来产品升级和售后的问题，至此315之际，我们特别对主流电视品牌的售后状况进行了暗访，现在就让我们一起来一下各电视品牌的售后“表现”吧。

　　我们此次调查的对象是电视厂商本品牌的售后，所有联系方式都由官网查询而来，当然目前维修市场鱼龙混杂，一些小型维修店不在我们的调查之列。整体来看，由于电视机的生产技术门槛较高，能够生产的都是具有一定研发和服务团队的规范公司，所以在贯彻国家政策和售后服务方面还是比较规范的。

平板电视售后调查结果汇总（请点击图片查看原图）

　　在调查中我们针对基本的保修政策、保修凭证和保修方式进行了电话暗访调查，具体暗访的结果请您点击上方的图片放大原图进行查看。当然电话暗访很大程度上与客服人员的专业程度有关，所以暗访的只能一定程度上代表厂商的保修政策。