【洗衣机】暗访调查：上门服务看差异

维修难是消费者的心病

● 发票很重要&打电话就能上门服务

　　既然了解到了国家以及各厂商的保修政策，那么如何保修，靠什么进行保修就是我们下面要了解的重点了，通过笔者的实际暗访，也为大家做出了相应的总结：目前各主流厂商的售后服务都很到位，如果您家的洗衣机出现了故障，你只需要拨打保修卡上的保修电话，厂商客服人员了解到您洗衣机相关的故障后，就能及时沟通您家最近的维修点，指派相应维修人员上门为您进行维修服务，只存在一个时间长短的问题，如果机器过保的话，则会收取相应的费用。另外洗衣机维修最重要的就是购买时开具的正规发票，所有厂商都把购机发票作为一个重要甚至是唯一的维修依据，另外也有一定厂商在维修时需要相应的保修卡，不过大多数只是停留在“可商量”的区间。

空调厂商的十年保修适合洗衣机吗？

● 延保政策：海尔与卖场争天下

　　不少消费者在逛家电卖场时都会发现不少针对大家电所推出的延保政策，消费者通过购买不同时间的延保服务，来延长家电的保修期，那么这个延保服务究竟是卖场的活动还是和厂商也有一定的关系呢？就此我们也做了相应的询问，不过结果还是让我们大吃一惊:除了海尔提供了自己专业的延保服务，别的品牌完全没有提供相应的延保服务，而全是卖场方的行为，也就是说，我们只有买了海尔的洗衣机，在购买了海尔的延保服务，才能够在三年过后继续享有专业的保修服务，而不是卖场那种不规范的未知性过大的延保政策。