快递一日三送 编辑暗访易迅网退货流程

    [中关村在线家电频道原创] 3.15即将临近，消费问题成为社会关注的焦点。本次我们中关村在线家电频道同仁兵分六路，分别以顾客身份，暗访几大电商的购物流程。随着网络购物的兴盛，网络家电市场也日益红火了起来。网购家电固然便捷快速，但是也有不少消费者在购物后被这里面的“潜规则”闹得心烦不已，尤其是在退换货方面。

编辑暗访易迅网退货流程

    2013年“3.15”我们策划了网购售后调查选题，主要调查方向是电商所保障的“无理由退货”是否真实可行，退换周期什么样。调查分为三个部分：①未收货即退货（电水壶）②收货现场无理由退货（电吹风）③确认收货使用拆封后不满意退货（电源插座）。调查对象为京东商城、亚马逊商城、国美在线、苏宁易购、天猫商城等主要电商平台。为了加速测试，我们几位编辑分开进行调查，笔者选择了易迅网这个电商平台“新势力”。

    下单前先来详细了解下易迅网的退换货服务条款。

易迅网报修/退换货准则（点击大图查看详情）

商品退换货运费规则，无质量问题要收6元取件费（点击大图查看详情）

    易迅网承诺，购物7天内对所购商品有任何不满意,均可申请无条件退货。以下产品不属于无条件退货范围：

    1.耗材,如打印纸等；

    2.与个人卫生相关的,如剃须刀等；

    3.商品描述里明确写明售出不退的，如软件等；

    4.组装机内各配件；

    5.二手产品；

    6.外包装、附件、发票等有任一缺失或主件破损的商品；

    7.商品价格超过1000元。

    至于退款金额，不影响二次销售的商品可以全额退款。影响二次销售的商品，如出现奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；密封产品原包装打开；产品通电、过水、插入卡槽等已使用等现象，则九折退款。还需要注意的是购物时间计算以发票时间为准。

    不知道面对笔者无理由退货的要求，易迅网的表现如何呢？