【中关村在线家电频道原创】新闻就是这么多，看看编辑怎么说。从2016年3月起，中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》。每周，我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电内容，无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻，还是值得点赞的家电新品，以及很多脑洞大开、创意独特的新鲜家电生活类产品等等，您都可以在文章中找到。接下来我们就来看看第30期的《家电这1周》。
本周我们将关注以下几个核心内容：买家电送赠品的活动大家经常会遇到，通常商家在销售的时候都会表示赠品无保修概不退换，其实这样的霸王条款已经违法，那么消费者应该如何维权呢？在家电大数据方面，我们来关注近期智能电视盒的一组大数据，为什么说4K智能电视盒渗透率过半依然是悲剧呢？另外，还有一款非常别致的新式饮水机设计，既方便搬运又卫生。好了，话不多说，下面我们就来一起关注一下本周的《家电这1周》吧。
■ 赠品不保修属违法，消费者如何维权？
近些年来，消费者的维权意识在不断提高，越来越多的消费者开始关注自身的合法权益，用法律的武器来保护自己，已经成为了一种趋势。但是在现实生活中，依然有很多值得关注的案例，让消费者的合法权益受到侵害，特别是在购买家电产品的时候，这种情况更是时有发生。今天，笔者就来和大家聊一聊家电赠品的那些事儿。
家电卖场中经常出现买赠促销活动，以此吸引消费者购物
现在家电产品同质化比较严重，功能方面大同小异，而且处于买方市场，也就是说消费者可选择的余地很大。正是因为这种情况，无论是在线上商城还是实体店中，家电促销都已经成为了一种常态。在各种促销中，买赠促销也是商家最喜欢使用的促销方式之一。比如宣传海报中，买一送一甚至是买一赠二等活动屡见不鲜。一般情况下，商家赠送的产品往往都不是同样的原品，比如购买50英寸电视，赠送一台电饭煲，或者购买一台电磁炉，赠送一个炒锅和汤锅。这种促销方式在线上和实体卖场中都是比较常见的一种。而对于消费者来说，往往在购物的时候会被告知，赠品由于是额外赠送，因此不能享受到保修，出现质量问题概不负责。而一旦赠品出现问题，则让消费者感到非常郁闷。
■ 案例说法：超市称赠品无保修，消费者维权获支持
接下来，我们举一个北京市工商局官网中记录的消费者成功维权的案例。某位消费者在超市中购买了一款电磁炉，电磁炉赠送了一把炒锅。消费者购买回家后，当天拿回家使用，在使用的过程中，电磁炉没有任何质量问题，悲剧的则是炒锅。炒锅的手柄直接脱落，造成无法使用的情况。于是，消费者找到超市的负责人，要求对赠品进行保修。
有买有送是商家常用的促销手段，而赠品往往都不负责保修
而超市方面，却以赠品炒锅不在“三包”范围为理由，拒绝为消费者提供保修服务。这位消费者的维权意识比较强，于是与当地工商行政管理局12315中心取得了联系，后来在工商部门的介入之下，商家为消费者维修了炒锅，至此事情得到了圆满的解决。
■ 赠品无保修属违法，多部法律法规保护消费者利益
从上面的案例中可以看出，商家总是认为赠品是免费赠送的，因此消费者就没有享受赠品售后服务的权利。那么，对于赠品来说，法律究竟是怎样规定的，商家是否可以不对赠品提供保修等售后服务呢？答案否定的，商家必须负责。首先，根据《中华人民共和国合同法》第191条的相关规定：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”
《中华人民共和国合同法》中第191条款内容适用于买赠促销活动
看起来这句法律条文有些晦涩难懂，通俗的来说，在这个事件中，超市赠送给消费者的炒锅，并不是无偿赠与，而是需要消费者购买电磁炉后才会赠与，这种行为就是一种附义务的赠与。也就是说，需要承担和销售电磁炉一样的售后责任。
笔者注意到，无论是线上还是线下的买赠促销活动，赠品都可以得到《中华人民共和国合同法》的保修支持。除此之外，在2015年9月2日，中华人民共和国国家工商行政管理总局为了保护消费者网购的利益，还发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，这项规定自2015年10月1日起正式实施，至今已经有了一年的时间。在《规定》中第十六条明确要求：
《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，中对赠品也提出了明确的保修要求
网络集中促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。网络集中促销中附赠的商品，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》中，也明确要求赠品必须保证商品质量且提供售后服务
与前面的合同法和暂行管理规定相比，大家认知度更高的认知度《中华人民共和国消费者权益保护法中》，也明确了商家对赠品的责任和义务。在《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”商家和经营者不论正常销售的商品还是打折商品、特卖商品或者赠品，都应当保证商品的质量。如果商品质量出现问题，应当依法向消费者提供“三包”服务。
■ 笔者观点：赠品如何保修？拿赠品之前要多加注意
那么，在实际生活中，面对商家赠品概不维修、退换这样的霸王条款，消费者又应该如何应对呢？在购物的时候，如果商家赠送有赠品，一定要向商家索要关于与赠品的保修卡或者发票等单据，这样一旦赠品出现问题，消费者才能保障自己的合法权益不受侵害。
应该及时索要赠品的发票或者保修卡
如果没有及时索要赠品的保修凭证，也有补救的办法。赠品如果出现质量问题，商家又以赠品没有保修为理由，拒绝为消费者进行维修或者退换。那么，大家可以到当地工商局的消保科进行投诉，由工商行政管理局的工作人员介入进行处理，有了法律的武器在手，一般情况下，经过相关部门的协调与调解，都能让消费者得到满意的处理结果。
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