【中关村在线家电频道原创】新闻就是这么多，看看编辑怎么说。从2016年3月起，中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》。每周，我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电内容，无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻，还是值得点赞的家电新品，以及很多脑洞大开、创意独特的新鲜家电生活类产品等等，您都可以在文章中找到。
接下来我们就来看看第21期的《家电这1周》。本周我们将关注以下几个核心内容：喜欢网购的小伙伴们要关注了，在电商网站购物，竟然可以在线上预约美女导购，到店面提供一对一的专属服务？家电大数据方面，我们来关注2016年半年度冰箱大数据，为何三门冰箱最受消费者青睐？另外，还有一款适合于可以延长蔬果保质期的神器亮相，实用性很好。好了，话不多说，下面我们就来一起关注一下本周的《家电这1周》吧。
■ 电商新服务：网购家电还能线下约美女导购？
现在有越来越多的消费者选择在网上购买家电产品，一方面，是因为选择网上购物不受时间和空间的限制，可以随时使用电脑或者拿起手机浏览产品详情，抓住低价进行秒杀。另一方面，很多选择网上购物的消费者，都喜欢在电商网站看产品评价，也就是所谓的差评。从而从另一个方面，来了解这款产品。
依然有很多消费者热衷到实体店中购买家电
但是对于一部分用户来说，依然对网上购物不太感兴趣。这其中，很大一个原因就是本身对产品不够了解。比如有时候家电产品会搭载一些新的功能和新技术，消费者在电商购物介绍页面中，往往也是看得似懂非懂，从而无法判断产品是否适合自己。相对来说，卖场中的导购对自己销售的产品，都比较了解，可以根据消费者的使用需求或是使用环境做出判断，按照消费者的需求来进行产品介绍。与此同时，消费者对于产品的疑问，也可以当场面对面提出，从而获得回答。
■ 线上短板线下来弥补？
尽管说一些电商购物网站也提供了在线客服，但是毕竟和卖场中的导购存在一定的差别。那么，选择电商网站购物，真的就无缘导购了吗？最近，笔者在浏览苏宁易购网站的时候，无意中发现，苏宁低调上线了一项名为“V导购”的服务。使用这项服务，消费者甚至可以指定卖场中的任意导购为自己提供。
苏宁Ｖ购导购页面
笔者在页面中发现，苏宁V购导购页面中列出了数百名导购的头像，按照不同店面来进行排序。消费者可以通过在线选择实体店面的方式，先选择离自己近的苏宁实体店。然后再按照分类，选择自己希望预约的导购，比如说购买家电产品，就选择擅长品类为自己需要品类的产品，选择完成之后，苏宁方面会与消费者联系，让消费者自由预约到店时间，从而实现一对一的导购。
苏宁易购中线下店面中的部分美女导购，均可预约
笔者注意到，在各门店导购选择中，其中不乏有很多颜值极高的美女导购名列其中，其中很多导购的擅长品类都是家电产品。在页面中，我们还可以看到当前的导购已经成功预约的单数和星级。另外，还包括美女导购的个人介绍、工作从业经历等内容，可以起到参考的作用。
消费者可以选择预约时间，导购将会回拨电话联系预约者
点击导购头像，则可以进入到预约页面，同时提供了最近七天内任意一天的预约时间，大家可以根据自己的需要来进行选择。从产品分类上来看，每个店面中都有涉及电视、冰箱、洗衣机、空调这些家电的专属导购。店面涵盖的也比较广，即使是位于六环外的远郊区，也提供了导购的选择。笔者细数了一下，目前共有59家苏宁易购自营门店参与。
线上预约线下导购的方式，已经推广至全国店面
另外，笔者还注意到，苏宁V购服务不仅在北京推出，在列表选择中，还有其他包括上海、广东、广西、河北等多个地区的店面可以进行选择，也就是说已经面向全国进行推广。
笔者观点：线上与线下互补，能否被认可仍有待观察
近些年来，无论是电商还是实体店，都出现了白热化竞争的趋势。线上卖场和线下卖场，有着各自的优势存在。电商平台为例吸引更多的用户，使用降价促销、买赠抽奖等各种手段，提升消费者的关注度。这次苏宁易购的创意很好，美女导购也非常吸引眼球，还充分利用了本身线下实体店的优势所在。让消费者有了新的选择，根据自己的要来预约专属导购，让购物过程变得更轻松，从而也节约了消费者的宝贵时间。
不过笔者也有所担心，线上约导购的这种方式，对于平时促销还好。但是一旦遇到一些大型的促销季，比如五一、或者是十一黄金周。实体卖场中就会出现人头攒动，消费者扎堆购物的场面。这时候就会出现导购不够用，甚至一个导购要服务于多个顾客的情况。那么针对这种情形，在线预约导购能否有时间提供一对一的服务，也是一个值得思考的问题。
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