订单二：收货现场无理由退货（电吹风）
第二件退货的商品是电吹风，依旧是无理由退货，与第一件电水壶所不同的是，我们等到快递送来时，即使无任何产品问题也直接拒签退货。
选择的第二件商品 电吹风
商品结算页面
在选择购买第二件商品时，笔者也意外发现了一些小问题。
修改送货时间
预计到货时间依旧没变
由于周六周日的关系，需要延迟送货（周一），在填写购买信息的时候，苏宁易购也提供了修改送达时间的选项，在填写完毕之后，却意外的发现在订单页面显示的依旧是默认的到货时间，因此笔者又重新修改了送达时间。
修改送货时间
修改退货时间成功
再次修改过时间之后，网页的默认送达时间更改，虽然没有金钱和物品的损失，但也关系着消费者的购物体验，还希望苏宁能够进行优化。
有些事情只猜中了开头 却没猜中结局
虽然订单上显示修改时间成功，但是支付成功之后收到的短信提示却让笔者有种不祥的预感，果不其然，在周六的时候收到了发货短信，接着就是快递小哥的电话声......
退货返款信息
由于订单上填写的是公司的地址，所以货物当然是接收不到，但苏宁的快递还是非常人性化的，快递小哥又将货物给我送到了住处，虽然在购物过程中发生了一些小插曲，但这和今天要调查的退货服务并无太大关系。
在收货时，当即和快递员说要退货，快递员直接收回产品并承诺产品收回库房时，后台即可自动退款，或者通过如订单一的步骤，用户在网页的订单页面进行退货也可以。当然麻烦了快递小哥跑了一圈之后，笔者心底还是非常过意不去的。
在当天下午的时候，笔者收到苏宁售后的确认电话，确认退货之后，收货人员直接在后台完成了退货流程。通过网银记录可以看到，也是在3月2日当天苏宁的退货返款即打回了账户。
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