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    揭秘光鲜的背后 家电售后6大悲情演绎
      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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        售前售后"两张脸"

        坑爹指数:★★★★★

        相信大家肯定有以下相同的经历,买家电时,商家吹的天花乱坠:"您放心吧,买了我们的产品,几天之内无条件退换,包修多少年年,全国各大维修点都能免费维修......"。付款之前,商家许以重诺,消费者享受的是上帝一般的待遇,交完钱回到家,产品使用时一旦出现问题,商家和售后却百般刁难,推卸责任,拒绝维修。



    视频

    售前售后"两张脸"

        片中消费者的榨汁机质量不好,导致机身塑料材质出现裂痕,影响正常使用,向客服求助时,客服反复强调产品没有问题,将责任推卸给消费者并拒绝维修。即使最后客服人员要求消费者留下联系电话,不过凭经验判断,基本上客服不会再联系消费者了。   

    偷梁换柱踢皮球 家电售后6大悲情演绎
    售前各种承诺,售后百般推诿

        这部短片演绎的可以说是比较普遍的一种现象,片中客服人员一副"爱咋咋地"的态度虽然有些夸张,不过诸如此类客服确实让消费者毫无办法,通常会选择忍气吞声。求助客服的初衷就是为了解决问题,谁也不想问题没解决,又添新问题。

        PS:售前各种承诺,我们包修10年,我们免费包换,我们上门维修等等,待到产品真的出了 问题,售后却百般推诿,拒不承认。这种情况最令人气氛。 

    jd.zol.com.cn true //jd.zol.com.cn/278/2783464.html report 1100     售前售后"两张脸"     坑爹指数:★★★★★     相信大家肯定有以下相同的经历,买家电时,商家吹的天花乱坠:"您放心吧,买了我们的产品,几天之内无条件退换,包修多少年年,全国各大维修点都能免费维修.........
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