售前售后"两张脸"
坑爹指数：★★★★★
相信大家肯定有以下相同的经历，买家电时，商家吹的天花乱坠："您放心吧，买了我们的产品，几天之内无条件退换，包修多少年年，全国各大维修点都能免费维修......"。付款之前，商家许以重诺，消费者享受的是上帝一般的待遇，交完钱回到家，产品使用时一旦出现问题，商家和售后却百般刁难，推卸责任，拒绝维修。
视频
售前售后"两张脸"
片中消费者的榨汁机质量不好，导致机身塑料材质出现裂痕，影响正常使用，向客服求助时，客服反复强调产品没有问题，将责任推卸给消费者并拒绝维修。即使最后客服人员要求消费者留下联系电话，不过凭经验判断，基本上客服不会再联系消费者了。
售前各种承诺，售后百般推诿
这部短片演绎的可以说是比较普遍的一种现象，片中客服人员一副"爱咋咋地"的态度虽然有些夸张，不过诸如此类客服确实让消费者毫无办法，通常会选择忍气吞声。求助客服的初衷就是为了解决问题，谁也不想问题没解决，又添新问题。
PS：售前各种承诺，我们包修10年，我们免费包换，我们上门维修等等，待到产品真的出了 问题，售后却百般推诿，拒不承认。这种情况最令人气氛。
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