卖场代理厂商三方"踢皮球"
坑爹指数：★★★★★
通常在质保期的家电出现了问题，消费者会选择免费的渠道。找经销商或者找厂商。按照普通老百姓的想法，在谁那买的，就去找谁，总能解决问题吧。
视频
卖场代理厂商三方"踢皮球"
视频中的消费者家里电器坏了，电话咨询当地经销商，经销商推脱"只管卖，不管修"，把责任推给区域代理，区域代理以只负责物流调配，不负责维修，再把责任推给厂家。厂家的客服再推给售后，最后售后认定用户所在的区域没有设立维修点，需要用户自己邮寄到厂家维修。折腾一圈找到最终负责人后，还需要用户自己邮寄，何年何月能修好再寄回来都不好说。
视频截图：任你电话打到哪，就是没人帮你修
我们把这种踢皮球现象划为最让人纠结的售后服务，视频中牛牛扮演的消费者绝对是耐心极好的一类人了。折腾一大圈浪费的电话费不说，最后问题也没有得到满意的答复。
一般来说，如果用户所在地区没有指定售后维修点，经销商有义务帮助消费者将产品寄回厂家维修或调换。文中的经销商为了怕麻烦，不帮助消费者退换是错误的。
PS：电话打一圈，实质问题没解决，电话费花去不少，吃了无数个闭门羹之后，消费者以后还会买这个牌子的产品吗？
写在最后：6段小短片，反映出了普通消费者在售后维权时最常见的几个问题，其中反映出的问题也值得我们反思：行业规范还不完善，售前售后天堂地狱，黑维修点为了牟利不择手段......消费者唯有擦亮双眼，用法律手段保护自己，才能够维护合法权益。套用一句广告语，什么品牌值得信赖？别看广告，看售后。
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