三菱空调自燃 业主索赔遇难题

●三菱空调自燃 业主索赔遇难题

    去年8月7日下午3点20分左右，浙江湖州的徐先生摆放在家里阳台上的一台功率为3匹的立式三菱重工空调在待机时突然着起火来，在短短几分钟内就把空调烧光成了一个架子，还相继引燃了周围的窗帘、沙发等家具，产生的大量浓烟还使170多平方米的房子全部被烟熏得乌黑。

三菱空调自燃 业主索赔遇难题

    据记者在事发当时了解到，他们家上下两层的房子，全部家具、墙壁上都被覆了一层厚厚的黑灰。当时，家里只有徐先生的母亲、妹妹和徐先生14个月大的女儿，火烧起来后他们及时逃了出来，但也受到了很大惊吓。

    徐先生告诉记者，他们是2007年8月搬进这间房，起火的空调则是07年10月买的，当时花了约一万块钱。由于房子的装修就花了不少钱，加上电器、家具、衣物等，初步估计损失超过了60万。“现在家里能用的东西几乎没有了，连衣服都被熏坏了很多，仅有的几件衣服也是洗了很多遍之后才能穿。”徐先生很是无奈的说道。

    在火灾发生后，徐先生第一时间就通知了出售空调的商家浙北大厦家电广场，并通过他们联系到空调的生产厂商三菱重工金羚空调器有限公司的有关负责人。但商家和厂商对此事的处理，却让徐先生感到很是无奈，索赔遇到了困难。

    浙北大厦家电广场在当天派了一名售后服务部门经理来到现场。据徐先生所说，这位经理只是了解了一些基本情况，并没有给出结论或答应赔偿。该空调的生产厂家也派出了浙江地区负责售后的负责人到徐家检查这台空调，结果在看过现场后，该名负责人则说需要消防部门的鉴定结果才能确认是否是空调引起的火灾。

    徐先生告诉记者，为协商赔偿问题，他已经几次与商家和厂商协调，找过商场负责人和厂家的代表，但都没有得到明确的答复。现在主要的难题是空调自燃的原因还没有确定，责任也就没有办法认定。

●三菱电机空调质量有问题 维修人员称正常

    家住杭州凯旋路的冯先生于09年6月13日购买了一台型号为MSZ-ZD12VA的三菱电机空调，价格为5930元。6月15日，三菱电机工作人员上门来安装空调。“可能是白天受其他噪音影响，”冯先生当时开机试了一下并没有发现问题。

    到了当天晚上，冯先生打开空调时发现室内机有异常噪音。“我把风速开到四挡之后，室内机就会发出大风刮过玻璃窗时的‘呼呼’声，晚上被吵得根本没办法睡觉。”冯先生觉得空调的质量有问题。

    于是，冯先生联系上了浙江三菱电机空调售后店——杭州慕杰空调安装维修有限公司，反映了噪音问题。6月16日，该维修公司派人上门检查冯先生的空调。“他们只是听了听就说没有问题。”冯先生对于这样的售后服务很难接受。

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