【嗨家电】只做真正有用、好用的产品卡赫大中华区总裁唐晓东先生专访

2022-04-12 11:02:14 [ 中关村在线原创 ] 作者：黄瑞贤

中关村在线《嗨家电》专访栏目：关注家电发展趋势及影响力人物，解读品牌策略、技术趋势、人物故事，全新角度展现当代家电商场及行业未来。

清洁家电在疫情反复的当下，已逐步成为中国家庭的绝对“刚需”。根据相关数据显示，经历了2020年同比20%的逆势增长后，清洁电器在2021年1-11月份的零售额为278亿元，同比再增30.7%，创下又一历史新高。

卡赫作为全球清洁领军品牌，始终紧跟消费者需求变化，进入中国市场后，更为中国消费者研发、定制符合使用习惯的创新设计产品，引领家庭清洁进入深度清洁的全新时代。ZOL中关村在线有幸邀请到卡赫大中华区总裁唐晓东先生接受专访，为大家分享产品设计理念、企业发展战略以及对当下清洁电器行业现状的看法。下面为各位带来本次专访实录。

【嗨家电】只做真正有用、好用的产品卡赫大中华区总裁唐晓东先生专访
卡赫大中华区总裁唐晓东先生

01 入华二十载，深耕中国市场初心不变

在常态化疫情防控的今天，大众对所处环境的清洁度格外敏感，对清洁电器行业的品牌来说，或许是一个“顺势起飞”的大好机会。但唐晓东先生对此，却有着截然不同的看法。

唐晓东先生表示，随着消费升级和人们生活水平的日益提高，大家对于家居环境本身就有着更高的要求，除了清理肉眼可见的垃圾，清洁时的“除螨”、“除菌”也少不了，因此自带健康属性的清洁家电自然成为了行业的下一个风口。

卡赫作为一个拥有87年发展历程的清洁品牌，在中国市场已经耕耘了20年，业绩年年攀升。疫情爆发至今已经3年多了，其实不是疫情助推了卡赫的发展，而是20年来，卡赫深耕中国市场的初心不变，始终聚焦本土化需求进行产品创新，再加上完善的营销服务体系及售后服务体系，从而在中国消费者的心中建立了“深度清洁”的理念。从研发、生产、营销、物流再到售后，卡赫都秉承着“以用户为中心”的宗旨，这是推动我们品牌发展的根本因素。

02 从用户痛点出发，只做真正有用、好用的产品

在追求生活品质感和幸福感的当下，人们更加倾向于购买各种方便好用的清洁电器来打扫家务，把自己从繁重的家务活儿中解放出来，从而实现家务自由。

唐晓东先生表示，市面上很多清洁产品都一味追求大吸力，却并没有真正解决用户在日常清洁中的痛点。举个例子，在产品重量方面，使用洗地机进行长时间全屋清洁时，如果产品过重，用户使用起来就好像“拿着一块铁”在清洁，体验感肯定是不好的，这不仅没有帮助消费者减轻清洁负担，反而还加重了。

反观卡赫，我们在清洁体验方面进行了针对性优化，以目前手持重量最轻的无线自清洁洗地机FC7为例子，独特的低重心设计使FC7操作起来更加轻盈，尤其适合亚洲女性使用。唐晓东先生表示，这款产品对于制造工艺的要求是非常高的，中心驱动的轴承完全由我们自主研发，卡赫在德国的实验室花了约5-6年的时间，才把整个产品迭代出来。卡赫一直以来，在研发过程中都会充分考虑家居环境、用户习惯等因素，围绕场景和性能提升进行产品创新。可以说FC7是一款非常能体现德系精工的优质产品。

此外，随着AI和5G技术的普及和应用，行业内都在谈“智慧家居生活”，不少品牌都大刀阔斧向智能家电进发，但卡赫在这一领域前行的步伐却十分谨慎。唐晓东先生表示，目前卡赫的不少产品，原则上都已经打造了开放性的接口。但卡赫始终在思考：家居互联这件事情，对于客户的意义到底是什么？卡赫能为用户带来怎样的使用场景，以及如何提升消费者的生活质感？归根到底，卡赫的原则始终都是：要做对用户有用的事情。

只有洞悉了用户真正的需求，卡赫才会依托专业的研发团队与生产基地，生产出真正好用、有用的产品，而不是单纯追求简单的功能和配置上的叠加。以此为出发点，卡赫志在带领更多中国消费者享受更多高科技和更加省时省力的清洁方式。