●线下平台:水平捉急先斩后奏
最后一组,我们找到了一家线下维修点,和维修人员电话预约了维修时间,不可避免的事又发生了,约定上门的时间再次跳票,约好的上午变成了下午!还是之前的程序,说明情况后,维修人员便开始拆机,在并没有怎么进行测试,检修的情况下,他建议我们更换主板,开口价便要600元,并说明这种主板不好找,因为机器太老了!
拆机检修
随后我们拒绝了他的建议,表明他可以走了,不过,这位维修人员临了却说还有30元的上门费要支付,要知道在来之前并没有提前说明有上门服务费啊,这种先斩后奏的做法也让我们很是无语,最后只能很无奈地支付了这笔钱!
●服务总结
预约情况:线下预约➡维修人员(电话确认,未提及上门费)➡到了预约时间(临时推迟)
维修情况:说明情况后直接拆机,未检测直接要求更换主板费用600元,被拒后要求支付30元上门服务费。
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