●线上平台:明知故犯让人心寒!
第一组是来自于线上平台家修网的维修人员,有一个小插曲是,前一天我们联系客服时并没有说明有上门费,但电话刚落,这位维修师傅就亲自打来电话并特别说明要收取50元的上门费,不给的话是不上门的!所以我们只能悻悻的接受了这样的事实!
拆机检修
第二天,按照约定的时间,家修网的师傅来到了约定地点,师傅进门后双方说明了电视故障,随后他便开始拆机,我们原以为这次会扑个空,师傅直接插上接线顺便教导我们一番,但结果还是我们太年轻了,他说问题找到了,需要更换两个件,因为电容烧坏了,手工费要230,另外换两个件需要材料费60,上门费就不收了,说是打个折,随后没怎么征得我们同意就开始换件了!
期间还危言耸听“没准更换零件也修不好,可能要换主板”,但通过监控我们可以发现,之前他已经偷偷地把那些线都接上了,最终这位维修人员收费230元走人了!
●服务总结
预约情况:客服预约➡师傅联系要求50元上门费
维修情况:师傅接好线后说因为电容烧坏需更换2个零件,材料费60元,手工费230元
最终费用:230元
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