■ 送货后迟迟不安装 消费者该怎么办?
接下来，我们来看看第二个反映比较集中的问题，这就是家电的售后安装问题。我们以空调安装的问题为例：很多消费者喜欢在夏天到来以后再购买空调，希望即装即用，也是大多数人的想法。但是从电商的一些差评中，我们不难发现，很多消费者反映空调送货到家之后，自己明明已经拨打了安装电话预约安装，可是好几天都无人问津，甚至有的用户请假在家等待安装，等了一天结果安装师傅说还在其他用户家安装，改日再上门安装，这种情况也是非常普遍。
某电商中关于空调产品的差评，最长一个月都没有安装！
出现这种情况之后，有些消费者再次联系厂商客服，要求尽快上门安装，而厂商则表示，现在是空调的安装高峰期，人手不够，希望消费者能够理解。其实，目前我们国家并没有强制规定，家电产品在送货之后几个工作日内必须完成上门安装，这时候，更需要的是厂商的自律和责任感。他们应该深知：消费者出于对你们品牌的信任，购买了产品。但是炎热的三伏天，买回家的空调无法安装，确实是一件让人非常恼火的事情。
遇到此类问题可以登陆中消协官网在线投诉或者拨打工商局12315热线投诉
消协和工商部门会对消费者的每一件投诉进行处理，做到有始有终
如果厂商不能解决问题的话，大家不妨将事态升级。联系当地消协或者工商局的消保科，将事情反映给相关部门。一般情况下，消协或者工商部门会在24小时之内响应，并且与厂商进行沟通。一旦消协或工商部门介入，厂商就会高度重视此事，以前面所说空调没人上门安装的问题，相信投诉之后，厂商就会优先处理空调的安装问题，事情就会得到比较好的解决方案。
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