■ 保修期外维修：猫腻颇多如何防范

　　家电产品在正常使用中，有时候由于使用不当或者产品本身的问题，会出现无法工作的情况。这时候，消费者就会遇到维修的问题。维修家电方面，分为保修期内核保修期之外两种情况。对于保修期内维修，一般来说即使是需要更换配件，也都是免费的，因此保修期内的问题比较好解决，无需大家花费。

维修人员漫天要价的情况时有发生，也常见诸报端

　　而接下来我们要说的第三个问题，就是家电保修期外维修的问题。对于保修期之外的情况，则要复杂的多。在保修期之外，经常会出现维修人员漫天要价的情况，让消费者很受伤。这个问题，也是很多消费者经常遇到的。那么，在保修期之外维修家电，究竟该如何注意，才能不被维修人员忽悠多收费呢？下面我们就来一起聊聊。

家电保修期之外的维修收费也是大家关注的话题

　　对于家电厂商自有的售后服务体系来说，都有着明确的服务规范。我们从官方网站中，都可以找到收费的明细公示。因此，在进行保修期之外维修的时候，大家可以遵照自己家购买的家电产品，在官网中关寻找相应的保外维修收费公示中进行查看。笔者注意到，包括大家熟悉的格力、美的、海尔等知名家电品牌，在各自的官网中都有着明确的保外维修收费标准，涵盖了黑白电、小家电、厨电等各种产品。

某品牌洗衣机产品保外维修收费明细

　　以上面的图为例，是某品牌洗衣机产品的保外维修收费标准。我们可以看出，包括了滚筒洗衣机，波轮全自动洗衣机、老式双桶洗衣机都有涵盖。维修的具体内容方面，分别有简修、小修、中修和大修。在细化分类方面，则包括了具体的配件名称，以滚筒洗衣机为例，包括控制面板、电机、排水泵、内筒和外筒等等配件都可以在列表中找到。这样，大家在保外维修的时候，就可以做到心中有数。按照表中对应的收费标准，来检验维修人员是否有乱收费和多收费的情况，从而维护自己的利益不受侵害。

　　写在最后：

　　我们从开箱验货、上门安装以及售后服务三个方面，分析了大家在购买家电产品之后最常遇到了三个问题。在这里还要特别强调一下，首先，送货之后一定要开箱验货，以免货物在运输途中出现损坏，造成故障无法使用。如果送货人员拒绝开箱验货，大家应该拒收或者与客服联系寻求解决办法。而对于上门安装时间过长的问题，则可以与厂商反映，问题还不能解决，则可以联系消协或是工商部门的消保科，从而维护自己的合法权益。另外，保修期内外维修则有差别，保外虽然是收费，但是也不能漫天要价。出现要价过高或者欺诈消费者的情况，大家同样可以联系消协或者工商局的消保科，让有关部门介入，解决问题。

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