空调第一次使用,工人师傅会对空调制冷性能进行测试,确认产品功能无故障,避免新品在运输中可能出现的问题。当然这种问题出现的几率十分少见,安装工人确认空调无故障,避免用户在后续的使用中出现问题。
强力运行10分钟,室内温度已经从32℃降至26℃,海尔空调将伴随王姐度过这个凉爽的夏天。
在空调安装结束后,工人会拿出海尔增值服务说明,包括产品质保、延保服务跟用户进行确认,用户可以根据需求进行选择。
海尔安装人员介绍海尔空调清洗保养流程,告知用户正确、健康的使用空调,用户应15日清洗一次过滤网,保证空调制冷的高效进行。
空调安装结束,工作人员对室内存留的垃圾和打孔产生的灰尘进行了清理,必须对海尔空调售后安装服务赞一个。
空调安装结束,服务人员还赠送了王姐两袋洗衣机专用清洗剂,装空调还有额外收获,看这把王姐高兴的。
写在后面:
作为国内家电的领军企业,海尔以28年空调制造经验给用户提供最为专业可靠的产品。而在售后服务方面,海尔同样以高标准要求自己,如何佩带鞋套,主动帮助用户清理卫生,室内机安装进行清洁,这些细节见证了海尔空调优质的安装服务。可靠的品质让用户放心,完善的服务让用户安心,这正式海尔空调的五星安装服务。
由于多采用外包的制度,空调安装服务一直处于“凌乱”的状态,缺乏统一的服务标准,管理监管的确实,让空调安装过程中多容易出现服务不统一、安装保障不到位等诸多问题。如何提高提高服务安装质量,成为了继产品宣传之后,空调厂商体现品牌优势的又一战地。
毛俊霆
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