网购现在对于我们来说，已经不算新鲜事了，小到我们的吃穿，大到用住，很多朋友都会选择网购这种快捷的方式来完成。不过，对家电产品来说，尤其是大家电产品，消费者们还是在近两年才开始选择网购途径，毕竟家电产品价格一般较贵，而且还涉及很多安装之类的问题，不少朋友对家电网购方面的一些问题不是很了解。
时至3.15，笔者也从网上搜集了一些消费者在家电网购中经常会遇到的问题，并且从中挑选了7个提问频率最高的问题对大家做一个简单的解答，希望能对大家网购家电提供一些帮助。接下来，就让我们看看有哪些问题吧！
●买到假货或货不对板怎么办？
在网上购买家电时，很多朋友可能会买到假货，或者买到的家电产品和网页上描述的不一样，碰到这种情况，消费者该怎么办呢？
网购家电买到假货可以要求退换或赔偿（图片来自互联网）
遇到这种情况，消费者只要留好发票单据，都可以要求卖家退货或换货。如果遇到假货，因为大部分电商都会承诺假一赔几之类的，这个可以视作商家的承诺是具有法律效力的，大家可以根据这个条款要求赔偿。
而如果遇到货不对板的情况，去年商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》中有规定：“网页上显示的商品信息必须真实。对实物(有形)商品，应当从多角度、多方位予以展现，不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示;对于存在瑕疵的商品，应当给予充分的说明并通过图片显示。”消费者也可以根据这个条款要求退货或换货。
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