●网购虽然便宜 事后责任归属却模糊
媳妇JOJO说网购比卖场便宜,大宇和JOJO决定回家上网看个究竟。果不其然,同样一款电视,网购价格竟比卖场便宜千元。价格便宜了,不免让人对产品的来源渠道产生质疑。在确定这家电商是值得信赖的正规平台之后,大宇和JOJO喜滋滋的下单了。
可以说,网购的魅力就在于它更便宜的价格。在下单之后JOJO和大宇就静候快递的佳音了。可是同城送货竟然也花了5天才送到,这个速度实在让人有点难以接受。
在运送货物的时候,电商有可能会因为恰逢节假日、天气状况、快递人手紧急等等,从而导致产品送货延迟。送货比较慢,也会徒增消费者对购买的担心。
●先签收再验货 还是先验货再签收?
痴痴等了5天,大宇和JOJO在网上商城购买的电视终于到了。在准备签收付款的时候,JOJO和大宇要求开箱验货后再付款,而快递师傅这时有话说:“如果你们拆开后又不要了,我卖给谁去?”而JOJO和大宇担心的则是产品是不是有问题,快递的答复是:“只负责送货,售后、安装可以打厂商客服电话。”
不签收不让拆
在这种尴尬的情况下,大宇和JOJO只好先付钱签收后,自己拆开电视检查了一下,货物安全无损,这才是放心了。但同时,他们这种做法就正确了吗?
笔者在此提醒您,在正规的电商平台上,家电属于比较特殊的产品,在他们的服务条款里一般会有明确说明“此类产品能否开箱验货”。一般来说,需要售后上门安装的家电是不接受开箱验货的,而类似小家电等是可以开箱验货。各位网友在网购家电产品的时候,一定要仔细阅读网上商城的服务条款,如有模糊不清的地方,应实时向客服询问。
★网上商城、正规电商平台购买:
优点:价格便宜的多。
缺点:送货时间不好把握,哪些产品能验货,容易让消费者搞不清。
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