●三包政策各不同：

　　三包政策是国家为了保障消费者的利益而确立，与电视等其它家电产品不太相同的是，成产空调的厂家保修时间都会比国家规定的要长，这也是品牌增加自己竞争力的一个砝码。最普通的保修政策是整机保修3年，主要部件（压缩机）保修5年，像三星、大金、LG都是这样的政策。市场占有率较高的海尔、格力等空调产品一般都是6年整机保修，海尔还在部分地区有10年保修的情况，这也给消费者购买产品提供了后续保障。

●发票丢失也能保修？

　　发票是我们保修时需要提供的一个购买凭证，从这上面可以知道我们购买的空调是否在保修时间之内。但是如果我们没有保存好发票导致丢失，这会不会影响我们的保修呢？这里我们在电话暗访时也做了调查，按照国家规定如果在发票丢失的情况下修理空调的话是需要付费的。但是我们在暗访过程中了解到，如果您的发票丢失了，有些厂家也是负责您的维修的（在保期间）。

发票要保管好 图片来自网络

　　没用发票的情况下（在保期间），一部分提供保修的厂家是通过看空调机身铭牌上的生产日期来确定是否在保修期内的。还有一部分有些厂家是以生产日期，然后往后加一段时间。根据厂家的不同，这加的时间也是不一样的。有的厂家会在生产日期后加15天为销售日期，服务好一点的厂家是空调的生产日期后加3个月为销售时间，在这个基础上计算您的空调是否在保修期内。

●延长保修政策有用吗？

　　延长保修是作为另一种有偿保障性服务提供给消费者，如果您觉得家中的空调的保修时间不够长，就可以像买保险一样来购买延保服务。延长保修的时间根据消费者所交的相应金额来确定。直接提供延保的厂商还比较少，如果您想购买延保服务，可以联系当地的经销商或者家电卖场。

●写在最后：

    选择通过网络购买家电的朋友越来越多，年纪比较大的消费者也会让孩子来帮助网购。在网购大潮中问题也会不时出现，笔者也希望通过这篇文章能够帮助您解决一些疑问。空调的多数问题还是集中安装和售后过程中，为了避免这些问题，您要时时监督。