●洗衣机客服态度普遍良好 松下配件不保修
洗衣机已经成了忙碌生活的必需品，让消费者摆脱了手洗，省时又省力。可当前洗衣机品牌众多，各种类型的洗衣机又让消费者挑花了眼，究竟哪款洗衣机的售后服务最好呢？
| 中关村在线家电事业部3.15售后调查表（洗衣机 调查时间3月7日） | ||||||
| 品牌 | 保修政策 | 保修凭证 | 保修地点 | 保修方式 | 联系方式 | 服务态度 |
| 海尔 | 整机一年，主要部件三年 | 有效发票；无发票可凭机身编码维修 | 全国联保 | 上门保修，保修期内免费，最快一小时就可以上门 | 4006999999 | ★★★★☆
耐心解释，态度良好 |
| 西门子 | 整机一年，主要部件三年 | 有效发票；无发票按出厂日期往后45天开始计算 | 全国联保 | 上门保修，保修期内免费，市区24小时内上门 | 4008899999 | ★★★★☆
耐心解释，态度良好 |
| 松下 | 整机一年，主要部件三年，配件不保修 | 有效发票；无发票按出厂日期计算 | 全国联保 | 上门服务，保修期内免费，市区24小时内可上门，郊区3天内 | 4006611315 | ★★★★
耐心解释，态度良好 |
| 三星 | 整机一年，主要部件三年 | 有效发票；无发票按出厂日期延后三个月开始计算 | 全国联保 | 上门保修，保修期内免费，维修师傅最快一小时内预约维修时间 | 4008105858 | ★★★★
耐心解释，态度良好 |
| 惠而浦 | 整机一年，主要部件三年 | 有效发票；若无发票按出厂日期延后3-6个月 | 全国联保 | 上门保修，保修期内免费，通常在预约后第二天上门维修。 | 95105696 | ★★★★
耐心解释，态度良好 |
在对洗衣机各品牌调查中，笔者针对消费者购机前关心的问题，以及维修时经常遇到的情况进行了咨询。
洗衣机保修时间基本统一 松下配件不保修
洗衣机的客服态度普遍良好，电话都能一次接通，笔者了解到，洗衣机整机都是保修一年，主要部件是三年，发票依然是维修重要的凭证，如果没有发票，将按出厂日期顺延，惠而浦顺延最久，视情况延续3-6个月后才计算保修。
对于洗衣机，各品牌均保证市区内24小时就可以上门维修。在与客服的交谈中了解到，有些配件是不保修的，这个松下客服有强调，例如：进出水管等配件不保修。
笔者点评：总的来说，洗衣机客服的态度普遍良好，询问各种问题，客服都能耐心解答，调查到的这五个品牌如果没有发票，可按出厂日期计算保修时间。另外，只有松下客服强调了配件不保修，因此，消费者在选购洗衣机时，一定要问清楚哪些是保修的，哪些是不保修的，以免维修时产生纠纷。
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