网友：消费者没螺丝刀难道也要收费？

● 网友纷纷表示抗议

    没有梯子就不修，这明显的是借口嘛，网友的投诉贴一发出，立刻引起网友回帖热潮，并对科龙空调售后表示质疑。以下是截取部分网友回帖的图片：

网友表示没梯子是借口

网友猜想：没螺丝刀以后也可以不修了？

网友认为这是维修人员的战术

网友建议购买主流大品牌的空调

理性网友期待真相  

    没有梯子就不修，笔者和回帖的一位网友一样，还是头一回听说，这明显是借口，因此，笔者在百度搜索里输入“空调 梯子”，结果发现许多消费者都遇到过类似这样的例子：

百度搜索“空调 梯子”出来的结果

    从搜索结果我们可以看到，不光修空调要梯子，一些售后居然装空调都需要用户提供梯子，可见如今售后的服务意识多让人寒心。

● 写在文后

    关于这位网友的投诉，在这里我们要提醒消费者，产品维修过程中如果产生的纠纷，最好留下相关证据，相关收费更要让让维修人员写清明细，以便日后维权有据可依。我们也在论坛上通过短消息的方式和这位网友联系了，期待他能够提供一些凭据，我们好协助解决。

    如今，售后问题一直是消费者头疼的问题，商家把产品推销出去了，售后却搁置了，谁都不想自己的家电产品出问题，可是出了问题售后不管，我们还能怎么办呢？梯子事件，应该说是一件非常小的事情，这些维修必备的东西为何要向消费者要钱呢？就如上面的一位网友提到的一样，难道以后维修的话要是消费者没有螺丝刀是不是也要收费呢？

    时值十一前期，这个时候商家肯定会大打价格战，消费者在此时也比较容易受低价的诱惑，有些促销的产品并没有宣传的那么好，因此，此时的投诉也比平时的多。如果您在家电使用过程中遇到什么问题，欢迎来我们投诉台进行投诉，我们会尽最大努力来维护您的合法权益。投诉台地址：//jdbbs.zol.com.cn/subcate_list_74.html