ZOL信访办：科龙空调没有梯子就不给修

科龙空调维修 没有梯子就不给修

　　[中关村在线家电频道原创] 我们ZOL“信访办”成立已经有一段时间了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。

　　所以说，如果您有任何家电消费烦心事或是维权未果之事，那你不妨来我们ZOL“信访办”发帖求助，我们希望也会尽我们最大程度为您解决各种烦心事，您也能看看在这里是否能给出一个令您满意的解决方案，让您早日享受到应有的生活便利。

具体地址请点击：ZOL“信访办”

    中秋、十一马上就到了，这个假期号称是最折腾的假期，相信各类促销也将疯狂上演。如果没有认清产品，很有可能被忽悠，买下了问题产品，遇到问题维修业闹心，因此消费者在购买时一定要货币三家，防止上当受骗。

   最近我们投诉台接到了一位网友关于空调问题的投诉：科龙空调没有梯子就不给保修？下面就一起看看网友投诉的具体内容吧！

    这位网友的投诉主要为，空调因为不制冷，然后致电售后，原本保修期内不需要收费，可是因为消费者没有梯子，要收高空作业费150元，态度还很差，不交钱就不给修。以下是网友投诉的具体内容：

网友投诉（地址：//jdbbs.zol.com.cn/1/74_247.html）

网友：消费者没螺丝刀难道也要收费？

● 网友纷纷表示抗议

    没有梯子就不修，这明显的是借口嘛，网友的投诉贴一发出，立刻引起网友回帖热潮，并对科龙空调售后表示质疑。以下是截取部分网友回帖的图片：

网友表示没梯子是借口

网友猜想：没螺丝刀以后也可以不修了？

网友认为这是维修人员的战术

网友建议购买主流大品牌的空调

理性网友期待真相  

    没有梯子就不修，笔者和回帖的一位网友一样，还是头一回听说，这明显是借口，因此，笔者在百度搜索里输入“空调 梯子”，结果发现许多消费者都遇到过类似这样的例子：

百度搜索“空调 梯子”出来的结果

    从搜索结果我们可以看到，不光修空调要梯子，一些售后居然装空调都需要用户提供梯子，可见如今售后的服务意识多让人寒心。

● 写在文后

    关于这位网友的投诉，在这里我们要提醒消费者，产品维修过程中如果产生的纠纷，最好留下相关证据，相关收费更要让让维修人员写清明细，以便日后维权有据可依。我们也在论坛上通过短消息的方式和这位网友联系了，期待他能够提供一些凭据，我们好协助解决。

    如今，售后问题一直是消费者头疼的问题，商家把产品推销出去了，售后却搁置了，谁都不想自己的家电产品出问题，可是出了问题售后不管，我们还能怎么办呢？梯子事件，应该说是一件非常小的事情，这些维修必备的东西为何要向消费者要钱呢？就如上面的一位网友提到的一样，难道以后维修的话要是消费者没有螺丝刀是不是也要收费呢？

    时值十一前期，这个时候商家肯定会大打价格战，消费者在此时也比较容易受低价的诱惑，有些促销的产品并没有宣传的那么好，因此，此时的投诉也比平时的多。如果您在家电使用过程中遇到什么问题，欢迎来我们投诉台进行投诉，我们会尽最大努力来维护您的合法权益。投诉台地址：//jdbbs.zol.com.cn/subcate_list_74.html