信售后不如信ZOL

    ZOL观点：由于家电产品的基数太大，难免会出现一些问题产品，再加上一部分不良厂商把问题产品放到合格产品中，以次充好卖给不明真相的消费者，给消费者造成了不必要的损失，也影响了企业形象。尤其是在节日促销期间，在诱人的促销价格面前，消费者更要提高警惕，不能忽略了产品的质量问题。任何产品都可能会有质量问题，可是出现质量问题后，厂商会做出什么反应，如何处理？积极的想办法最大程度上减少消费者的损失，才是一个合格的诚信厂商应该做的，厂商不能只把购买前的消费者当做上帝，要真心实意地为消费者考虑，为百姓提供好产品、好服务，这才是一个优秀品牌的作为，同时这也才是我们所期待的。

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    国家关于定速空调即将推出新款能效标识，现在的一级能耗和二级能耗将会变成最新的二级能耗和三级能耗，并新设定新一级能耗标准，同时将逐步淘汰现有高能耗产品，所以还没到五月，空调价格大战就已经硝烟弥漫。但是，在价格大幅跳水的同时，空调的质量是否也有所下降呢？这是消费者在选购低价空调时最为关注的问题。关于这一点，消费者大可放心，现在所销售的空调基本都是以前所生产，现阶段只是清库存而已。但值得我们注意的是，由于库存基数较大，出现个别产品的质量问题也是在所难免的，我们在验机时一定要多加注意，避免购买到不良厂商销售质量不合格的产品，为自己的使用和生活带来不便。

    产品发生质量问题后，厂商所要做的不仅仅是售后，更多的是一种责任，一个企业的社会责任要比眼前的利益更为重要，光顾赚钱发展而忽略了品牌形象和责任是不会得到消费者认可的。最后，我们依然用下面这张图片来为我们ZOL"信访办"做一个宣传，如果你有任何家电投诉不平事，不妨来我们信访办转一转，看看能否为您提供一个更为出色的解决方案。

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