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格力空调噪音竟如拖拉机！！！
[中关村在线家电频道原创]ZOL"
信访办"自从上线以来就源源不断接收到全国各地网友关于家电产品的一系列投诉，在投诉信中，无一例外的都有一个相同点：在家电产品出现问题后，他们首先选择了联系厂商客服，可是面对各式各样的投诉反映，厂商并没有给所有投诉者一个合理满意的解决方案，网友觉得自己没有享受到厂商在销售时所承诺的服务，心中愤怒自然难以平息。无奈之下，网友们选择了在网上发布信息，希望能够引起媒体和更多网友的注意，一方面能够为其他消费者提个醒儿，同时又期望得到厂商重视，从而维护自身的权益。
本周我们接到了来自上海徐汇的一名网友关于格力空调质量问题的投诉，投诉内容大致为：此款空调在工作时，噪音巨大，消费者认为该噪音与冰箱和拖拉机工作时的噪音可以一较高下，并且格力售后维修多次未果，历时1年多时间，问题仍然没有得到圆满的解决，消费者感到非常苦恼，因此来到投诉台进行投诉。
具体内容请点击：格力空调噪音竟如拖拉机！！！
空调工作时视频实拍：
四月是空调的销售旺季，很多厂商都在清理库存。ZOL"信访办"将此事公布出来，为网友们提个醒儿，便宜归便宜，产品质量和售后这关可千万不能松。
ZOL信访办披露了这件事情后，在网上引起了网友们的热议，下面展示部分网友的回复内容：
网友对厂商的做法提出质疑
网友对厂商的做法提出质疑
网友对厂商的做法提出质疑
网友对厂商的做法提出质疑
网友对厂商的做法提出质疑
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网友对厂商的做法提出质疑
网友对厂商的做法提出质疑
接到投诉后，ZOL”信访办”立即联系了相关网友和厂商，希望能够为网友解决有关问题，维护消费者的合法权益。经过ZOL信访办多次出面同厂商协商，引起了厂商的高度重视，并同意给消费者退货，下面是此事的处理结果：
事情到此也应该告一段落了，退货对消费者来说无疑是最好的解决办法，可是回过头来看看整件事情的始末，如果厂商能够在产品出现质量问题时，第一时间站出来，积极为消费者解决问题，最大限度地减少消费者的损失，那么这位网友也不用花费1年多的时间来为空调而烦心了。民族企业需要国人去扶持，很多消费者都支持国产品牌，可是诸如此类的售后问题着实让消费者寒心。个例的质量问题在所难免，希望厂商别让消费者因为售后问题，对国产品牌失去信心，那才是一个企业，一个民族的悲哀。正如这位网友最后说的一句话，钱退回来了，可是又该去买什么空调呢？
ZOL观点：由于家电产品的基数太大，难免会出现一些问题产品，再加上一部分不良厂商把问题产品放到合格产品中，以次充好卖给不明真相的消费者，给消费者造成了不必要的损失，也影响了企业形象。尤其是在节日促销期间，在诱人的促销价格面前，消费者更要提高警惕，不能忽略了产品的质量问题。任何产品都可能会有质量问题，可是出现质量问题后，厂商会做出什么反应，如何处理？积极的想办法最大程度上减少消费者的损失，才是一个合格的诚信厂商应该做的，厂商不能只把购买前的消费者当做上帝，要真心实意地为消费者考虑，为百姓提供好产品、好服务，这才是一个优秀品牌的作为，同时这也才是我们所期待的。
ZOL信访办地址：ZOL"家电信访办"
国家关于定速空调即将推出新款能效标识，现在的一级能耗和二级能耗将会变成最新的二级能耗和三级能耗，并新设定新一级能耗标准，同时将逐步淘汰现有高能耗产品，所以还没到五月，空调价格大战就已经硝烟弥漫。但是，在价格大幅跳水的同时，空调的质量是否也有所下降呢？这是消费者在选购低价空调时最为关注的问题。关于这一点，消费者大可放心，现在所销售的空调基本都是以前所生产，现阶段只是清库存而已。但值得我们注意的是，由于库存基数较大，出现个别产品的质量问题也是在所难免的，我们在验机时一定要多加注意，避免购买到不良厂商销售质量不合格的产品，为自己的使用和生活带来不便。
产品发生质量问题后，厂商所要做的不仅仅是售后，更多的是一种责任，一个企业的社会责任要比眼前的利益更为重要，光顾赚钱发展而忽略了品牌形象和责任是不会得到消费者认可的。最后，我们依然用下面这张图片来为我们ZOL"信访办"做一个宣传，如果你有任何家电投诉不平事，不妨来我们信访办转一转，看看能否为您提供一个更为出色的解决方案。
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