众所周知，在空调行业有句俗话：“三分产品，七分安装”。当众多家电厂商们都在卷价格的时候，小米默默的把空调的安装服务又卷出了新高度，这次瞄准的是困扰行业和用户多年的关键环节——抽真空。
抽真空，就是在空调安装时，用真空泵把空调内外机连接铜管里的空气、水分全部抽走，让管路内部形成接近真空状态，这是空调安装里最关键、最不能省的一道工序。
真空抽的不好，不仅空调制冷/制热效果明显变差，耗电变高，严重的情况下，水分在系统里产生冰堵，堵塞管道，甚至腐蚀系统，损坏压缩机，缩短空调使用寿命。
传统的安装方式下，安装师傅用真空泵+机械表+人工看表计时，无数据、无记录，全凭师傅的经验和良心。这让空调安装中最关键的关节成为了“黑盒”。
针对这一长久以来的用户痛点，小米率先在空调行业上线了「数字抽真空」服务：
首先是小米自掏腰包，为安装师傅标配智能数字真空计设备；
其次是将设备和服务APP打通，实现全流程数字化管控，让过程透明；
最后是给用户推送官方检验合格报告。
从流程上保障安装质量，彻底解决“抽真空不可视、用户吐槽多”的行业难题，将一个“看不见、靠经验”的黑盒过程，变成了一个“数字化、可监控、有标准”的科学闭环。
小米的「数字抽真空」服务，相比于传统的抽真空，有三个核心优势：
第一，高精度智能数字真空计，更精准：取代传统机械表，能够实时监测管路内微米级的压力变化。
第二，全链路数字化管控，更透明：真空计通过蓝牙与小米内部服务系统（小米服务通APP）互联，压力数值、抽吸时长等原始数据实时上传云端。
第三，系统自动化判定，更规范：由系统算法而非人工来判定是否合格。只有当各项数值达到科学标准，系统才会允许结单，形成了“数据不达标，流程不闭环”的硬性约束。
对于用户来说，通过「数字抽真空」服务，也能获得切实的保障。不仅空调的性能不会缩水，日常运行也会更安静，使用寿命也有了切实的保障，还能在APP端实时查看空调安装的“电子身份证”：一份包含了具体数值、时长、曲线的官方检验合格报告，收获安心。
去年9月，小米在空调行业就率先推出了全品类10年免费包修，整机免费、配件免费、服务免费，覆盖米家空调全品类，挂机、柜机、中央空调等均可享受。更早之前的2024年，小米也是在行业率先推出了“送拆装一体”服务：一次上门搞定空调配送、拆旧机、装新机，广受好评。
正如卢伟冰所说，小米进入大家电领域，就是要做产业价值的创造者、产业进步的推动者，不仅要在产品技术上持续创新和突破，更要在服务保障上做到引领行业，真正让用户买的放心，用的安心。
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