导语：中关村在线《嗨家电》专访栏目：关注家电发展趋势及影响力人物，解读品牌策略、技术趋势、人物故事，全新角度展现当代家电商场及行业未来。
2021年，中国厨卫电器市场的整体状况和家电市场大盘保持同步，传统厨电行业销量规模5153万台，同比下滑9%；销额规模564亿元，同比增长2%，完全展示了在房地产政策和疫情影响下家电消费趋势的客观走向。基于此背景，高端化、智能化、定制化的产品研发、销售策略也在厨卫电器企业圈中成为主流。
作为中国厨卫电器市场的代表企业、领军品牌，万和的2021表现如何呢？根据《广东万和新电气股份有限公司2021年度业绩快报》显示，万和2021年度营业总收入同比增长20.06%，远高于行业平均增长水平。面对仍然充满不确定因素的2022年，万和作为所处行业的明星品牌，又会有哪些想法和变化值得友商关注和学习呢？带着疑问，我们近期与广东万和新电气股份有限公司总裁卢宇聪先生进行了沟通。
广东万和新电气股份有限公司总裁卢宇聪先生
面对变数繁多的2022 万和如何应对？
2022年对于家电行业来说有很多的不确定性，比如被行业高度期待的AWE 2022展会因疫情延期便是一个典型的缩影，对此，卢宇聪先生表示，国内疫情多点突发，确实是带来了很多的风险因素和不利影响，但是我们相信这些影响都是暂时的、区域性的，而且在国内各项宽松和积极政策的刺激下，通过企业的快速应对，对今年的总体情况我们还是保持乐观的。
近年来，家电行业出现增长停滞甚至下滑，在现有市场格局下导致经济日趋激烈，而大宗商品的走牛又带来了成本上升、利润下滑的困境，行业中出现内卷，挑战越来越大。但是我想越是在困难的形势下，对于头部企业来说更加是机会，因为头部企业的抗风险能力、资金技术积淀、品牌影响力都要明显优于中小型企业，从过往经验来看，市场竞争的加剧必然产生品牌集中度的提升，也就是强者恒强的马太效应。
万和作为热水热能、厨房电器领域的龙头企业和领先品牌之一，有深厚的技术、资金、品牌、渠道积淀，本身在竞争中就具备了较大优势。当然，发展如逆水行舟，不进则退，万和也要持续推进内部变革，更好地去应对市场的变化。
通过数字化和智能化布局未来的万和
卢宇聪先生的话在我们听来，充满了中国家电企业，尤其是行业领军企业面对困难、挑战时，勇敢果决的奋进态度，有了战略方向，仍需要有坚实的战术支撑企业在逆境中前进，对于万和来说，那便是数字化和智能化。
卢宇聪先生表示，近年来，随着互联网、物联网的发展，智能技术的进一步成熟，特别是5G技术的加持，给产业的数字化发展赋予了技术支撑，而制造成本、资源环境的变化也让智能制造进入了势在必行的阶段。
万和面对机遇，加速了数字化“新基建”的步伐，投入了数百万元搭建和改善MES系统，推进云制造战略，投资超亿元用于智能装备的升级与技术改造；万和还引入IPD体系，在产品研发前先进行可行性的调研和分析，进行大数据用户画像，实现客户需求驱动产品开发，大大提升新产品开发的成功率和商业化成效，真正做到把数字化应用到产品研发中……伴随着综合而系统的布局，万和打造出了全面立体的现代制造体系，走上了通往“智能工厂”的转型之路。
在产品研发策略方面，智能化和场景化则是过去几年整个行业的发展趋势，智能化是基于5G、AI、IOT等技术的发展逐步实现，场景化更多的是依托套系化和智能化共同体现的，目前，万和正着力布局1云•2N的智能化战略，去构建厨房、浴室智能生态体系。凭借智能互联技术的应用，万和提供的不再只是一台热水器、一台灶具等单品，而是厨房空间、浴室空间的智能化场景构建者，从聚焦单品到聚焦场景转变。
“集成”带来的机会，比如集成灶、集成烹饪中心，洗消一体机等等。一直以来中国厨房空间有限，但是厨房电器却越来越多，消费者急需一些多功能集成产品，在有限空间内同时满足不同的场景化需求。万和已经进入了集成领域，相继推出了集成灶、集成烹饪中心等全系产品。
市场高端化发展的机会。伴随着产品的高端化，油烟机、燃气灶等产品的形态开始多样化，跨界机型越来越多，以往出现在高端产品上的高性能正在下移至中端产品，最为明显的就是大风压、大吸力和大火力，几乎成为了中端油烟机和燃气灶的标配，对产品的要求更高了。万和推出的颁芙高端产品套系，就是走高端化市场的重大布局，为用户提供全屋专业化、智能化、系统化、套系化热厨整体解决方案。
开展品牌年轻化运作也是近年来万和的一项重要举措。面对消费者层次分化，青年消费者的崛起，万和创立“聪米”青春品牌，推出带有新鲜感的年轻化产品，通过综艺、网综、抖音、头条，带货直播、社交营销等渠道开展立体传播，把新的元素、新的触点、新的联想推送到青年消费者面前。
万和品牌“走出去” 专注创新打造竞争力
在中国家电拥抱海外市场，积极寻求全球化布局的当下，万和的出海策略是什么？在企业成长壮大的发展历程，万和认为最需要坚持的文化又是什么呢？
卢宇聪先生介绍说，万和持续推动全球化战略，致力于把优质的“中国制造”带向全世界。万和希望“走出去”的不仅是产品，还有设计、研发、制造、销售、物流等，这一切一定是以品牌走出去为载体，万和将坚定不移地将自有品牌业务作为国际战略的重点，在全世界各个国家和区域有步骤地进行自有品牌业务的拓展，以此推动品牌“走出去”，实现全球化经营。
万和的全球化战略是系统的，不仅仅要把产品输出到世界各地，还要充分发掘全球资源，通过经营管理，使企业在设计、研发、制造、销售、物流等各个环节都逐步实现价值链的本土化改造，最终具备全球资源配置的能力。
展望未来企业的发展，卢宇聪先生认为，未来十年，是中国经济稳中有进、全面超越的十年，我想，在这个发展的大基调下，家电行业会走出目前的困境，迎来新一轮的发展，我们会见证社会的大变革，会见证消费市场的新潮流、新趋势，只有坚持以满足用户需求为根本出发点，坚持技术和产品创新，企业才能在未来的竞争中立于不败之地。在这个新的发展征程中，万和将继续专注于热水热能、厨房电器和生活电器等专业领域，面对多样的用户、多样的渠道，从新产品、新组合、新业务、新渠道、新市场和新客户这六个方面寻找增长机会，通过持续经营用户价值，围绕品牌强化和价值升级，实现企业的高质量发展，致力成为全球领先的厨卫电器以及热水热能系统整体解决方案提供商。
最后：
厨卫家电的素有价值是应对消费者一个或数个特定的功能实现，如热水器供应热水，烟机净化油烟，产品被赋能的方向多数时候是垂直深入的走向，这与电视等客厅电器可以开发观影、社交、购物、娱乐等横向价值有所不同，对于企业的专注力有极高要求，从材料到体验，厨卫品牌企业往往必须拥有全挂子本事，成立于1993年的万和用近30年的专业积累和精研创新树立了中国厨卫电器行业的一座标杆。而通过与卢宇聪先生的沟通，我们感受到了万和实力和定力，成熟的发展选择和精准的发展视野，让我们有理由相信万和的下一步会更扎实。
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