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    专访ROEHL创始人叶强生:绿色环保的订阅式生活服务来了

      [  中关村在线 原创  ]   作者:徐邦赫

    ROEHL 是前拳头游戏亚太区负责人叶强生(Johnson Yeh)开创的智能家居品牌,在电竞领域已经获得成功,为什么要投身到竞争激烈的家居行业,又为什么要选择将空气净化器作为自己的第一款产品?带着这些问题,ZOL有幸对叶强生先生进行了独家专访。

    专访ROEHL创始人叶强生:绿色环保的订阅式轻生活来了 图为ROEHL创始人兼CEO叶强生(Johnson Yeh)

    01 为什么要做跨度这样大的选择?

      其实在我看来,叶强生先生已经在电竞行业取得了成功,毕竟电竞行业的红利仍在,而在此刻家居行业的蛋糕已经被瓜分,所剩无几,那么叶强生先生为什么要这样大跨度的创业呢?

      Johnson: 十几年的工作经历带来了金钱、名利确实不假,也跟大家所见一致,但当人变得成熟之后,目标也会因此而改变,在此刻我也找到了自己所真正热爱的事业。

      一、环保与气候变化;

      二、创业创新;

      三、为了家乡台湾。

      这是我现在所热爱的,也是我们的目标所在。电竞行业当然我也热爱,并且略有所成,但它并不能给家乡台湾的绿色环保做出贡献,所以ROEHL便诞生了。

      ROEHL是一个以循环经济为立足点的创新商业模式,在与投资人和前辈交流后我觉得家电家居行业是一个不错的切入点。

      ZOL观点:其实这步棋我们可以看做是乐活的第一步,从电竞行业跨步到家居行业,如果要取得成功,就必须要不同于现有行业,做出发自于初心的亮点,并且不论市场风雨如何变换,一直坚持下去,直到用户簇拥,才可能成功。

    02 净化器市场已经不是野蛮式增长阶段了

     ROEHL的第一款产品是空气净化器,那么其实站在行业的角度去看待问题,目前净化器市场已经不是野蛮增长阶段了,曾经被看好的蓝海市场也逐渐变得竞争惨烈。ROEHL在这个时段进入到家居,细到净化器市场,其实在我们看来并不是最好时机,叶先生也跟我们分享他的看法。

      Johnson: 就整个家居市场而言,中国14亿的人口规模和超4亿中等收入群体,对应着全球最庞大的市场规模和消费潜力,尤其是智能家居市场仍处于高速发展阶段,可以说站的再高一些,这里有着最快的发展和最大的消费潜力。

      因为我的个人目标和热爱在这里,它能够为我提供对环保和创新等领域的追求,3C家电产品目前还被人为的设计成较短的服役期的产品,因为快速更换是可以带动资金流动的,用户换产品,企业就有钱赚。

      但这真的对吗,难道我们不应该环保一点,给消费者提供一种可循环的经济消费闭环,让他们生活品质更高,更便宜吗?所以净化器的市场变化并不是我所在意的点,更重要的是要以循环经济和为租赁量身定制的理念。

      ZOL观点:通过回答,可以知道的是ROEHL入驻市场的思维有别于其他的净化器、智能家居企业。ROEHL是以一个投资的眼光去看待整个市场的,从市场的大规模和具体的需求看,目前确实机会满满。

      而其他的企业进到净化器类似的新型家电市场,想的是怎么投机赚钱,最后留下了一地鸡毛。这是视角的不同,这也注定了ROEHL不会着急盲目扩张,而是会在市场中稳扎稳打,之前我也说过,坚持初心且不变,才会获得成功。

    03 电竞式的裂变社交,让它变成一种生活态度

      已经在电竞圈取得了成功的叶强生,将如何利用在电竞圈所积累的经验,应用到乐活的品牌运营中,想必不只是我,你们也很好奇。

      Johnson: 关键的是如何利用“游戏思维运营社群管理”。

      以英雄联盟电竞来说,它不仅是中国最大的观赏型体育赛事,更是一种生活形态。ROEHL的传播方式与英雄联盟的传播渠道有相似之处,电竞依赖着私域流量,电竞会变成一种社交语言,口口相传。

      ROEHL裂变式的营销手法会参考电竞的成功经验。作为强调绿色轻生活的智能家居品牌,ROEHL自带未来潮流感,自然与电竞爱好者和游戏玩家等年轻化族群有一定重叠。因而,我们接下来的宣传,也需要他们一起响应。互动性、传播性、社群、社交、私域流量,靠年轻人的“自来水”式安利,靠他们对ROEHL品牌的理解、深化转为社群,那时的ROEHL,就会成为一种生活态度。

      ROEHL贩卖的是轻盈有质感的绿色轻生活,以家电为起点未来将覆盖各种品类的家居产品,更多是生活理念的物质载体和附着点。ROEHL只租不卖的服务模式,让刚毕业不久的年轻人摆脱了家电购买、迁徙搬运和维护维修的种种不便,享受绿色畅快的新⽣活。这种品牌内核与年轻群体是有着较为强烈的共鸣。

      ZOL观点:确实,游戏其实是一种娱乐的生活态度,这个我就很有发言权,可能会由于工作繁忙而没时间打游戏,但是对于游戏赛事、游戏周边等还是充满着热点,这种热爱有些像球迷爱足球,是一种生活文化、一种氛围。

      裂变,一种最有效的传播方式,通过电竞进行互动、传播累计种子用户,确实很聪明,年轻人是最具有活力的一群人,而且年轻人敢爱敢恨,对于新事物有最棒的接纳态度和容忍度,叶先生有点聪明,在电竞行业中累计的经验,应用到了乐活的运营中。

    04 作为ROEHL第一款产品,它有什么特别?

      前面我们也提到过了,净化器市场产品形态已经趋于稳定,关于这款空气净化器产品与其他产品在设计上、功能上以及服务上有什么区别,就此类问题对叶先生进行了询问。

      Johnson: 首先的差别是设计理念,我们的产品自设计起就是用来租赁的,设计时要经过上百个功能权衡评估体系,确保机器综合考虑长期使⽤成本,对资源和环境的消耗,以及未来消费需求的满足,最⼤化延长整机和各零部件的使⽤年限,与市面上为短服役时间产品在设计理念上完全不同。

      另外的是模组化,产品是需要升级的,因为是租赁型产品,我们会压缩我们的升级成本,但要保证升级时效性,我们将空气净化器的可升级组件进行了模块化设计,这样就可以降低后期运营成本的同时还能造福消费者。

      功能方面我们与市面上其他产品都会注重CADR等数值,针对有甲醛去除需求的用户,我们的模块化设计优势便被放大,只要你有需求,我们的产品就可以依据需求而改变自己的能力。

      而服务呢,都知道空气净化器是需要更换滤网的,其实市场中的很多消费者很难自行判断滤网是否应该更换,而受阻碍于更换滤网的成本,很多消费者也不会去选择及时更换。这种意识要培养,恐怕过程会很漫长。

      ROEHL的净化器配备滤网监测系统,云端会进行自动判断、主动售后服务,简单的说当你需要更换滤网时,滤网可能已经邮寄到家门口了,当然一年两次更换的费用是包含在租赁费用中的,其实算下来,用户是得到了实惠的,有些品牌一次更换滤网的费用已经超越了我们的租赁一年价格。

      ZOL观点:从产品的设计理念的不同中,可以看到到的是ROEHL是想给年轻用户提供完全的共享选择可能性。如果说的大一些,ROEHL的野心是要培养出粘性用户的一种生活习惯,不需要考虑任何产品升级、产品老化、产品售后等任何问题,只需要用就好,采用的不是购买,而是租赁的方式。

      其实从现在来看,这种产品已经很适合在一线城市租房的年轻租客们了,搬家的成本对他们来说巨大,而且就净化器此类需要更换耗材的产品而言,租赁的成本是小于购买成本的。

    05 我们聊聊未来的ROEHL

      据了解,今年9月底至10月份期间,空气净化器产品会如期上市,我们也很好奇在未来,ROEHL会为我们提供什么品类的产品。

      Johnson: 分为两个阶段,从目前到2022年底,还是会在家电家居行业进行耕耘。一方面,ROEHL是需要积累经验的;另一方面,用户也需要一个适应的过程。

      所以在空气净化器之后,在2021年底之前可能会有洗衣机、烘干机、厨电等产品推出,它们也会和净化器一样,目的是为了解决消费者的痛点,以租赁的方式改变年轻人的生活习惯。

      接下来,母婴、宠物等我们可能也会涉足,在培养出全新习惯和态度之后,我们才会考虑向别的方向拓展。

      进入空净市场,我们不是跟风,而是用户需要,这只是一个切入点而已。未来的ROEHL会打造一种全新的服务模式,对于用户来说呢是一种颠覆性的消费习惯的改变,最终改变的是生活的态度和品质,这就是未来ROEHL的期许。

      ZOL观点:正如我所料,其实ROEHL并不会盲目扩张,培养用户习惯,创造新的商业模式,是它要一步步去实现的。

      到这里其实整个专访也接近了尾声,以我自己而言,会对某些产品极其的感兴趣,但是又迟迟不肯下手,原因很简单,因为可能对于我来说它们的试错成本太高,这样的产品有很多,比如干衣机。

      只有你用过干衣机之后,你才知道原来衣服可以无褶皱、香喷喷...当习惯了之后,这便成为了一种习惯。以上所描绘的画面,便是ROEHL蓝图中的很小一片,当这种生活习惯联合上了租赁,我们会发现智能生活原来并不需要我们花很多精力去挑选,不需要花很多金钱去实践。

      很感谢叶强生先生接受专访,也希望当产品面世的第一时间,把它请进我们的评测室,让更多的用户感受到一种不同的生活态度和消费理念。

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