近日，张女士称自己近期出差后手机号无缘无故遭到了永久封停，致电电信客服了解原委，却被告知提供差旅证进行申诉，而且成功几率不大。
中国电信客服回应称，因为张女士离开了号码的使用地，去了其他城市，这种关停的原因一般可能是路过了一些地区，这些地区是传销、诈骗的窝点，张女士的手机号就被基站检测到了，为了防止张女士遭到电信诈骗，便给张女士进行了紧急关停。
图源：新京报
但据张女士称，之前咨询的客服解释，张女士的手机号已经被永久关停了，再也不能继续使用了，只能去营业厅办理销户，电信客服还称，张女士可提供差旅行程单进行申诉，但成功的几率不大。
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张女士委屈的说道，自己是有合法正当职业的，从未做过传销、推销、诈骗，如今自己的手机被永久封停了，张女士非常不能理解。
专业人士称，电信公司此举违反了《消费者权益保护法》及电信条例，也侵害了用户的知情权、平等选择权等，这些都是有明文规定的，未经批准，电信公司不得擅自中断介入服务，张女士可以向消费者协会进行举报，或向法院提起诉讼。
中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
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