近年来，随着家电产品升级换代速度加快，如何处理被淘汰下来的旧家电，逐渐成为令消费者们犯难的问题。虽然旧家电回收市场已经初具规模，但消费者依然知之甚少。目前，大多数家电企业或家电卖场都会附带送货上门配送安装服务，但如果消费者想要处理旧家电时候，就“没人管”了。
为此，京东家电联合京东公益与中国绿色碳汇基金会、有闲有品、嗨回收等相关部门、企业，共同启动了“京东家电公益回收”计划。
该项目覆盖全国超六百个城市，支持免费上门、免费拆机、免费搬运，用户通过线上预约的工程师会在系统中记录，上门后根据产品使用情况按价格标准估价后进行回收。
而且家电回收款项将捐赠给中国绿色碳汇基金会开展的自然保护和应对气候变化的公益项目，支持其在国内开展的生态修复、栖息地植被恢复、物种保护、水源地保护的公益活动。
目前，“京东家电公益回收”计划已正式启动，消费者可以通过京东家电小秘书微信公众号“服务专区”的“公益回收”入口，或京东公益“物爱相连”的“家电公益回收计划”专区，进行冰箱、空调、电视、洗衣机这些大家电的回收下单，预约工程师上门回收。
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