【中关村在线家电频道原创】在扫地机器人领域，近些年来，国产品牌厚积薄发，有了长足猛进的发展。科沃斯就是其中的一个代表，成为不少家庭用户购买扫地机的首选品牌。2015年上海举办的AWE2015家博会中，中关村在线的记者对科沃斯集团董事长钱东奇先生进行了专访，在专访中就目前用户关心的擦窗机器人等新产品开发，以及科沃斯产品的销售渠道等问题进行了回答。
■ 还有多远？ 手机控制扫地机或指日可待
毫无疑问，现在智能手机已经成为每个人都离不开的产品。而手机也融入了很多家电产品中，比如电视、空调等等，都可以用手机进行控制。那么，科沃斯对此有什么看法，未来科沃斯的产品有没有加入手机关联控制功能的打算。
科沃斯集团董事长钱东奇先生（左一）接受ZOL记者采访
钱东奇先生对ZOL记者表示：手机和我们生活有着方方面面的关联，因此这也是大趋势。作为家庭机器人这一块，和大趋势如何融合，显然是一个没有办法回避的问题。作为厂商来说，因为人的行为方式，是在做产品当中首先要研究的，所以在这样的趋势影响下，也是将来扫地机器人的方向。否则你就走了一个分支了，这样的一个分支在这样的主通道下面，个人觉得其实是我们必须在这个主通道里面要走。所以现在总体上来说，各种机器人还是分块式和助手性的。
随着人工智能这一块的不断成熟，机器人后面的想像空间还是巨大的。俗话说的好，饭还是要一口一口吃，现在我们走的路，每一步某种程度上都是在朝着这个方向在走，但是在走的过程当中，就是走得太慢，可能你就等死，如果你走得太快，可能你就早死。可能这个节点站在我们的角度来说，其实最难把握的，企业在这个地方，难度就体现了。但是作为科沃斯来说，我们一直坚持这样的准则，就是怎么样做到每一个节拍点都是用户的需求，是我们关注的，所以对于手机控制扫地机器人来说，我们也会把握好时机。
■ 确保清洗效果 扫地机器人的根本所在
现在用户在选择产品的时候，通常都非常看重科技含量。科沃斯产品在科技研发方面，最近一段时间是否有一些实质性的突破和改进呢？
AWE2015上海家博会现场，科沃斯展台
针对这个问题，钱东奇先生表示：在地面清洁机器人领域，科沃斯一直坚持朝用户界面需求的方向研发。目前涉及到两部分，第一部分就是智能性，也分为对环境的识别，以及就是在识别环境以后，怎么样更智能的运行。科沃斯把这些叫做便利，所谓的便利就是产品能够保证就是覆盖整个地面，一块不漏的行径覆盖率很高。另一块就是怎么样和用户界面这一块，怎么和手机APP整合在一起。所以这个是技术方面的两个方向。
另外一个方向就是清洁系统，就是怎么样保证我在清洁过程当中，除了怎么样做的更干净，怎么样保证就是用户的行为方式能够在他的这个地方，都能够得到满足。现在用户最大部分清洁地面的时候，就是在扫过一遍，怎么样再拖一遍，拖一遍之后怎么干拖，将来做到地板维护打蜡，这个基本上是用户的行为习惯和行为模式，作为扫地机厂商，前面所说的这些用户诉求，也是科沃斯的努力方向，目前产品也是朝着这个方向在走。
■ 从用户诉求出发 专注新品研发
最近一段时间，模块化的概念开始流行。对于扫地机器人来说，有的用户希望可以做到按需定制。也就是根据自己的需要来选择各种功能，以此做到物尽其用，满足自己的使用需求，也避免了功能的浪费。那么，科沃斯有没有打算让用户可以自己DIY扫地机器人呢？
对于模块化的DIY方式，钱东奇先生对此也是十分认可的。他认为这个建议的出发点很好，值得关注。目前科沃斯目前在做的，不仅仅是扫地机器人产业，更关注的围绕这个产业，以及我们周边有多少人对机器人有兴趣。目前科沃斯在做机器人创想秀，这个创想秀在硅谷，是去年获选的选手，在做机器人的创想之旅，刚刚在硅谷，他们在斯坦福，在谷歌都参观了，我想这回他们应该在梅隆。
去年的创想刚做完，今年的创想秀马上开始了，就是第二季，我们希望这个过程是一个普及型的，就是让更多的人了解机器人。刚才前面提到的就是这种开发模版，这种更多的是属于专业性的选手怎么样在这个平台当中，找到一个应用，这个应用对用户来说也是非常好的。但是聚集了广大的爱好者来一起做开发，这个构思其实我们也有想法。我们希望就是把这个产品做实，在做实的基础上，有一些相应的平台，让我们所有的开发者都去开发，这个是令人兴奋的事情。所以科沃斯完全有这个意愿去做这样的工作，所以在创想秀这个点上面，让大家更多的兴趣进来。
AWE2015上海家博会现场，科沃斯展示智能擦窗机，引得观众驻足围观
第二，在这个平台我们也会尽力的投入。包括科沃斯企业自身在建立机器人博物馆，我们投入做这个机器人，这个机器人博物馆目前属于调研落地的状态，我们希望更多的小学生、中学生从小开始对机器人就感兴趣，就是当这个机器人大潮到来的时候我们不仅仅是我们的消费者，我们的用户受益到这个点，而是我们更多的人能够参与到这个里面来，甚至于我们小学生、中学生进行培养，然后将这个产业做大，科沃斯也可以在这个当中贡献一份力量。
■ 线下与电商销售渠道 应融合与互补
大家都知道，现在电商的发展趋势在国内非常迅猛，不少厂商都会选择电商作为销售渠道，用户也非常认可，特别是的高科技产品方面更是如此，对电商平台的依赖度更高。那么，未来科沃斯如何协同传统渠道的电商渠道，怎么样把两块市场作为增量市场，而不是进行互相的蚕食呢？
在谈及电商和传统销售渠道的这个问题的时候，钱总表示，这两个两个市场就是互补的过程，只是说在中国的大环境下，互联网发展速度非常迅猛，最根本原因就是中国的线下渠道相对效率要低很多，和目前发达国家的线下渠道相比，与发展历程有关。正因为线下渠道这样的效率低很多，所以中国的互联网这一块，就显得增速明显，同时也印证了线下渠道比较弱。
科沃斯集团董事长钱东奇先生（左一）接受ZOL记者采访
但是作为消费行为而言，其实并不是一定要在线上去解决这个问题。所以站在消费行为这个角度上面，线下和线上总体来说应该互补的，一个是体验，第一个就是购买，体验和购买其实这两者之间完全可以融合在一块。也就是说用户的体验和购买，今天体验和购买为什么不能融合，就是因为某一个渠道效率太低，使得运营成本太高，所以用户就没有办法进行购买。所以在这个过程当中是有一个过渡过程的，当这个达到一定的程度，也就是说线下的发展也适合整个行为还有效率的发展。包括线下的新技术的应用，包括这个导购机器人，能不能把这个线下的技术融合在一块，这样保证一定规模的情况下，科沃斯认为，线上线下是一个融合的，融合的最佳点就是消费体验和消费行为，让用户认为这个地方是最佳且最满意的。
■ 科沃斯对扫地机器人行业的看法
在以前的一段时间内，科沃斯在扫地机器人的领域，在中国市场绝对是一家独大。但是随着整个行业的蓬勃发展，目前各种各样的企业都加入到这个大行业里面。那么就科沃斯看来，这个行业到底有没有未来，是否任何企业都可以把扫地机器人做好？
钱东奇先生表示：扫地机器人技术相当于要高一个难度的，是工控、技术结构、各个功能使用系统要完整的整合。虽然要面对一些技术壁垒，但是以国人的聪明才智，只需要下功夫就能够解决掉各种问题。对于厂商来说，整个演进的过程当中，花了多少的精力，投入有多少，专注有多少，都决定了产品的未来。科沃斯认为，在扫地机器人行业中，如何能做到更加领先才是一个十分重要的关注点。
推荐经销商