空调安装服务方面一直比较混乱，也是我们在产品测试过程中容易忽略的问题，所以本次横评特别加入了对空调安装服务方面的比较。由于多种原因，服务部分不加入到最后的成绩汇总中，这里的点评和评分，只是能够希望厂商加强安装服务方面的监督和管理。

海信KFR-35GW/EF80S2安装服务

　　产品拆解基本结束，而在明天的空调性能测试文章中，我们将为大家介绍该空调的性能。在这之前我们来了解一下海信空调的安装。在预约之后，海信空调安装师傅准时到达了家电评测室，虽然家电评测室空间有些凌乱，但工人师傅依旧习惯性的戴上了鞋套。

安装篇，安全带作业（这安全带实在有点简陋）

　　家电评测室位于14楼，窗外作业需要佩戴安全带，这一点绝对不容忽视。虽然佩戴了安全带，不过目前这安全带实在有点简单，生命诚可贵，还希望工人师傅能多注意安全。

防尘鞋套

　　每一家品牌旗下空调都采用了不同的挂件设计，这也就导致了每一台空调安装都需要在墙面进行打孔。工人师傅打孔并没有做眼部的防护。

三菱重工SRKMC35HVB安装服务

　　不知道是厂商评测的原因还是其他，安装来了3位师傅，空调安装时间被大幅缩短。虽然室内环境有些凌乱，不过空调安装过程几位师傅并没有穿戴鞋套（也没有相关的询问），同时空调安装后也并没有的对地面灰尘和垃圾进行清理。

佩戴安全绳

　　户外安装佩戴安全绳是必须的工作，这一点三菱空调人员及时做到了，毕竟空调安装是在14楼，安装人员的安全是最重要的。

室外机用绳捆绑，防止坠落

　　值得赞扬的是，在搬运室外机时，安装人员对室外机进行了捆绑以防止室外机意外坠落。而在之前其他品牌空调安装中并没有相关操作。

TCL　KFRd-35GW/DB12Bp安装服务

　　TCL空调在售后和安装方面表现可圈可点。电话沟通后，TCL安装人员第二天一早就达到了中关村在线家电评测室。无论是安装速度、安装过程以及服务态度都是同类品牌中做的非常完善的。如果用五星评分的话，我给TCL安装人员的评分就是五分。

一面小旗铺在地板上

　　虽然家电评测室有些凌乱，但TCL安装人员进屋后仍主动佩戴了鞋套。地面铺了一块布料，来放置安装设备，避免地板刮伤。这在之前5款空调的安装并没有厂商做到。

 
工牌和鞋套

　　统一的工作服，佩戴工牌入户安装，TCL安装人员非常专业，相比同类“游击队”的安装队伍，这样的服务真要赞一个。

格兰仕KFR-35GW/RDVdLC15-150(2)安装服务

　　和其他空调品牌一样，格兰仕空调安装都是单独约安装团队的。简单2个电话进行沟通，第二天下午，安装师傅准时达到了ZOL家电评测室，给个好评。安装师傅进来的时候，我正在拆空调外机，并没有问相关理由（这一点其实我比较奇怪，因为他们认为我是普通用户，用户可以自行拆外机？）。

安装前需要进行调试

　　安装前，联通空调内外机进行了简单测试。这个过程出现了小插曲，拆空调外机的时候不小心碰掉了变压电路的连接线，导致空调无法正常起机，在简单查验了半个问题之后，才解决故障。

安装过程中没有任何安全防护

　　有个问题我必须说明一下，空调外机安置在窗外隔断，安装人员在没有任何防护工作的情况下，从窗外翻越至隔断，此外还有抱着33公斤的空调压机。这个过程编辑捏出了一把冷汗，要知道ZOL家电评测室位于14楼。

服务体验总结：

　　服务体验的评分标准比较有“特点”，之所以对格兰仕空调服务给出了差评，并非服务不够周到，而是由于安装人员户外作业并没有安全绳，对于这样缺乏安全防护的措施，我们坚决零容忍。