●牢记5点避免家电选购纠纷

　　家电类产品频遭投诉，一方面，厂商需要反思，为何产品质量每况愈下，另一方面，消费者也需要反思，为何会买到质量差的产品，遭遇不到位的售后服务。我们在选购家电时，左右不了产品的质量，但是我们可以挑选好的产品，适合自己的产品，避免售后纠纷。

牢记5点避免家电选购纠纷（图片来自百度）

　　1、选择口碑好的品牌产品

　　消费者在选购家电时，要尽量选购质量和性能有保障的知名品牌，并且到一些规模大、信誉好的大卖场内购买。消费者在选购时，通常会遇到这样的情况，本来想好了要选择某个口碑好的品牌产品，可是去了卖场后，经不住促销员"忽悠"，结果选了一款价格稍低的，促销员推荐的其他品牌，结果质量也大打折扣。

　　2、了解产品性能 选择适合自己的产品

　　如今，一些家电厂商为了突出自己的实力，总爱添加许多无关紧要的功能，比如说微波炉可以听音乐看电视等等，可实际运用中发现，这些功能几乎用不上，还白白的多掏了钱，并且功能多，维修起来费用也昂贵，总会产生这样和那样的纠纷，消费者在选购时，一定要了解自己所需，选择适合自己的产品。

　　3、了解"三包"情况 问清保修期

　　促销员在宣传产品时，总爱夸大产品的保修情况，特别是保修的年份，他们往往都是挑最高的说，比如说电视通常是整机1年，主要部件是3年，他就会告诉消费者电视保修3年，待消费者1年后产品出现问题，发现维修需要支付费用时才知道，保修3年的只是一些主要部件。

　　4、问清送货上门的时间

　　十一期间送货上门延迟也是投诉的热点，一些大家电通常都是先交钱，然后厂商负责配送，消费者在选购时一定要问清楚何时送上门，如果在咨询中发现送货时间不靠谱，那么建议消费者挑选其他品牌的产品，以免耽误使用。

　　5、切记保留发票

　　发票是投诉所需的重要依据，如果发票丢失会给投诉带来许多麻烦，另外，许多品牌计算保修期也都是以发票为依据，因此，一定要保留好发票。如果有赠品的，一定要在发票上注明，不然，赠品很难享受到真正的"三包"服务。

●写在文后

　　家电类产品成投诉重灾区，这个问题已经存在很久了，整个2012年家电行业的形式可以说不太好，厂家如果靠偷工减料、投机取巧去应对寒冬，只会令企业走向没落，此外，消费者在选购家电时，一定要牢记以上提到的五点，避免发生纠纷产生不必要的麻烦。

每年黄金周都是消费者集中采购的时间，虽然今年有超过7亿人次出行，但是对于家电行业来说依然是重要时刻。今年几点采购的投诉率电商首次超过实体卖场，在大肆扩张的同时却落下了对于消费者的一份责任。如何避免购买家电过程中出现的这些问题，本文介绍的要点相信能够让大家避免不少麻烦。

毛俊霆