●政策6：严查山寨维修 正规人员需持证上岗

　　5月15日，北京市工商局、中国家用电器服务维修协会、北京市消费者协会、北京电子电器协会联合宣布，即日起至11月30日，开展北京市家电维修市场规范行动，重点是当前家电维修市场中授权维修服务点和专业维修服务点信息难以获取、收费价格混乱、服务质量不高等侵害消费者合法权益的问题，通过五大举措来规范家电维修市场。

严查山寨维修 正规人员需持证上岗（图片来自互联网）

　　6月底，北京市工商局、北京市消协、中国家用电器服务维修协会昨天联合发布北京市家电维修市场规范工作第一阶段情况，全市首个家电维修网点和从业人员信息数据库将于7月中旬和消费者见面。届时，家电维修网点和维修人员是否"正版"，消费者上网一查便知。

　　消费者辨认维修员的真伪则可以通过他们佩戴的证件。首批411名家电维修人员来自西门子、塞维、松下和美菱等家电企业，从7月初开始，他们为消费者服务时将佩戴由中国家用电器服务维修协会监制的行业统一证件，消费者可以登录中国家用电器服务维修协会网站（www.cheasa.org）查询证件真伪。

　　据了解，首批进入信息数据库的维修网点共有57个，这些网点均已获得海尔、苏宁、国美、联想、清华同方等众多知名电子品牌企业授权，囊括了目前市场上绝大多数主流家电品牌。

　　众所周知，家里的家电出问题大多数人通过114或上网搜索维修点，采取这种方式经常会遇到"山寨版"。北京联通方面表示，对接入114查报的家电维修商进行了全面清查。百度方面也通过技术筛查和人工排查的方式，共清理了1500个虚假家电维修站点，在商业推广领域驳回和下线处理了214家资质不合格的家电维修类客户推广请求。

　　7月起，家电维修人员需持证上岗，售后混乱现状有望得到缓解。不过，当前只是北京市工商部门开始出动，笔者还望其他各地可以跟进，净化整个家电售后环境。