●家电维修将明码实价 4月彻查山寨维修店

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　　近几年，家电维修业价格模糊、配件来路不明、不开具正规发票和违规收取"上门费"等问题层出不穷。同时，家电厂商原本为服务消费者推出的"400电话"，也成了不法维修网点欺骗消费者的工具。

家电维修将明码实价 4月彻查山寨维修店（图片来自互联网）

　　笔者近日从北京市工商局获悉，从4月份开始，北京市工商局将开始对家电维修经营者进行摸底调查，对不具备经营资质的家电维修经营者进行集中清退。同时，兑现推行家电维修"明码实价"的承诺。

　　据悉，在此次家电维修行业规范工作中，工商部门将对家电企业自有维修点、授权维修点以及其他家电维修经营者的具体情况进行摸底调查，并通过多种形式向社会公示正规家电维修网点名录，方便消费者了解和查询到正规家电维修企业。同时，协调主要门户网站对通过网络进行宣传未经企业授权、不具备家电维修资质的家电维修经营者进行清理。

　　另据了解，消费者还可通过拨打"12315"、"96315"、登陆市工商行局网站"政民互动--12315网上投诉举报"、拨打中国家用电器服务维修协会服务热线"66019741"、登陆"中国家电服务维修协会"微博以及新浪网"首都工商"微博，针对当前家电维修市场中无经营资质、服务质量不高等侵害消费者合法权益的经营行为进行举报。>>详细<<

　　编辑点评：家电不坏则已，一坏就让人闹心，一旦维修，费用又高的吓人，各种收费不明不白，如果遇到山寨售后还会越修越坏，消费者投诉也往往无门，最后只有默默忍受，据悉，去年家电类投诉占所有产品投诉排行榜第二，成为"重灾区"。

　　笔者曾经也对大家熟悉的29大家电品牌进行了售后暗访，发现客服人员素质也参差不齐，亟待规范。如今，工商部门开始对家电维修经营者进行摸底调查，对消费者来说的确是个福音，对于收费乱的问题，工商部门表示，也将兑现推行家电维修"明码实价"的承诺，售后乱象也将得到一定的缓解。

　　不过，话说回来，眼下只是北京工商部门开始出动检查，笔者还望全国各地都跟进一下，还售后一个"干净"的天地。