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五百城赵为民:做家电网购平台必须专业

  [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:毛俊霆
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    2012年3月20~23日,家电行业年度盛会的中国家电博览会(英文名称为APPLIANCE WORLD EXPO,简称AWE)在上海新国际博览中心隆重举行。本次展会规模空前品牌云集,是洞悉今年家电产品发展动态最佳场所,2012年度家电最新产品将在展会上集中亮相。本次家博会,我们中关村在线家电频道派出多名记者前往前方进行现场报道,有关2012年上海家博会的更多信息,敬请关注中关村在线家电频道的后续报道。


    五百城作为电商的新兵,在电商行业业做出了不少的典范。前不久推出了3C电商领域第一本《中国安装型家电白皮书》,历数当前电商顽疾,这份白皮书发布即是对电商商业直面挑战也是最贴心贴近消费者的需求。今天,在上海家博会上,我们的前方记者也有幸采访到了北京五百城电子商务有限公司CEO办公室副总裁赵为民先生。

五百城赵为民:做家电网购平台必须专业
五百城赵为民接受采访

    赵总对当前电商的发展做了细致的分析,也对五百城当前做安装型家电的服务充满了信心,并表示,只要是五百城售出的家电,售后安装维修全部由他们负责,为消费者提供安心的服务。

●做家电的电商平台必须要懂家电

    赵总表示,做好家电的电子商务平台一定要专业,一定要懂家电这个行业。他表示,3C做电子商务有一个问题就是运营非常低,因为价格变动非常快,而且,可以走量,但是赚钱很难。他表示,五百城做电子商务肯定要寻找毛利的空间,并且,五百城的团队创始人大部分都是做家电出身。

    他表示,家电里面最有空间的是:安装型家电,就是一些需要安装的大家电如:烟机、灶具、热水器、空调、彩电等等,这些产品本身的单价比较大,而且它们的服务要求比较高,所以空间就相对比较大。因为一般的电子商务如果不是在这个行业专业出身,它很难做好,因为它不懂这个行业的隐形渠道,另外,他们更不知道服务安装的队伍怎么去设定,怎么去找?

五百城赵为民:做家电网购平台必须专业
北京五百城电子商务有限公司CEO办公室副总裁赵为民

    赵总称,五百城有自己的优势,一个是给这个行业要建立一个就像是评价、渠道评估和经销商评估的标准和体系。找到以后,然后让它来做这个配送的服务、物流的服务。其实,本身在家电行业这些传统渠道都是存在的,只是不对其他品牌开放,五百城通过电子渠道把这些闲置资源可以整合起来,然后设定一个城市一个网站,如:北京就叫北京五百,天津就是天津五百,一个城市一个网站,并且本城配送本城服务本城维修。

   赵总表示,五百城不像其他品牌一样,采完回来销售,而采用的是联邦制度。五百城利用各个地方的大的代理商,他们把产品放到网站上,卖完了收他们的返点,这不同于淘宝的平台制,五百城更多的是整合、管理、服务,只有懂这个行业才能做好。

●产品售后五百城全包

    在发布《中国安装型家电白皮书》时,五百城曾表示,要以安装型家电为突破后,为消费者提供安全安心安装的服务,在此次采访中赵总也表示,其他品牌的代理商,比如海尔的代理商,海尔的订单只能修海尔的,而五百城不是,任何的品牌都可以修。

    赵总表示,五百城第一个是卖产品,第二个是服务,按产业链整合,哪个服务网点离消费者最近,我都把它签约为我的会员,为消费者服务。他表示,一方面五百城要有不断的会员,每个来注册的都积极激励,吸引他们不断注册,而且五百城也会不断的给会员提醒,比如说做促销活动,多长时间,让他来访问,还有五百城将来会有呼叫中心,还有线下的会员,所有的品牌,别人是在线上的,五百城是把线下的人送到线上。而且五百城要把服务做到本地化,只有本地化才能保护本地。

    赵总称,随着五百城的产品越来越多,签约客户越来越多,消费者知道,以前的观念都是,如万和的产品有问题就找万和来修,将来其他的品牌售后也可以修,只要离消费者家门口近就派他来修,只要它的标准达到了就可以。

●电商并非寒冬 前景非常好

    当提到电商是否处在寒冬时,赵总表示,电商当前的前景非常好,因为传统企业没电子商务好做,传统企业成本越来越高,外销市场不好做,内需市场因为内需不足,大部分人都趋于网购。网购因为一是成本低,第二个现在网购服务也会越来越好,所以把传统线下的消费者会驱赶到网络,这就需要电商必须有实力。

    对于是否会和京东、淘宝合作,赵总表示,跟他们完全可以合作,因为他们没有自己的服务团队。不过短期内不会,毕竟合作是对等的,待五百城做大了之后,合作就更加顺利了。


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