延保悄然捆绑销售 暗藏欺骗

    在许多卖场，不论是冰箱、空调、洗衣机等大家电，还是电磁炉、电饭煲等小家电，标价牌旁边都附有一张“延保价目表”。大的家电每年的“延保”费多在百元以上，而电磁炉、电饭煲、电风扇等小家电每年的费用多在25元左右。

    看来，如今各个卖场开始靠“延保”来拉拢顾客，如果顾客表示价格比较贵，促销员会跟顾客算一笔账，家电保修期过了维修一次多少钱等等，让消费者以为多花钱能获得更多的实惠，可事实上当把“延保”卖出去了之后，消费者享受到所谓免费维修的服务了吗？

★不靠谱二：悄然捆绑销售 暗藏欺骗

    笔者在卖场调查发现，一些推出延保服务的家电卖场为了完成延保销售任务，竟然采用捆绑销售的方式，强迫消费者购买，损害消费者的权益，从而引发了诸多消费纠纷。

悄然捆绑销售 暗藏欺骗

    一些家电卖场，大到冰箱、平板电视、洗衣机，小到手机、小家电，很多产品都是除了本身的价签外，还有一张延保服务价目表。虽然家电延保服务名义上是商家在产品之外推出的，消费者可以自由选择，但实际上，一些卖场却在消费者不知情或无法选择的情况下，将延保服务与家电产品一起捆绑卖给了顾客。

    上海一位韩女士，今年五一在一家卖场挑选冰箱时就遇到了捆绑购买延保服务的事情。她看中了一款2000多元的冰箱，通过与销售人员的讨价还价，销售人员最终答应便宜150元。可是等到交完钱，拿到购物发票时，韩女士却发现产品价格比交的钱少了120元。销售人员解释说产品售价中包含了一项延保服务，价格是120元，另外开收据。

    韩女士当场就表示不买延保服务，要卖场退回多收的钱。但销售人员却表示如果不买延保服务，就不能以当时谈好的价格购买冰箱，并且不停地向她说好话，说是卖场有摊派的延保销售任务，让她理解、帮忙等。韩女士想了想，已经交了钱，就只好作罢，但心里依然非常别扭，觉得卖场强卖延保服务有欺骗消费者的嫌疑。

    为此笔者也咨询了相关方面的专家，如果在消费者不知情的情况下销售延保服务，不仅侵犯了消费者的知情权，也侵犯了消费者的选择权。此外，把延保服务作为强制附赠产品，是一种变相的强制消费行为，也是法律所不允许的。如果遇到类似捆绑销售时，应该及时维权，可以向当地工商部门或者消费者组织进行投诉，以维护自己的合法权益。