送货上门 谨防“狸猫”换“太子”

★送货上门 谨防“狸猫”换“太子”

    前不久，市民朱先生在一家空调专卖店看中了一款空调柜机，样机标签上写着能耗等级为二级，打折下来价格为5300多元。朱先生当即便付了款，并和商家约好过几天上门安装。然而，等到师傅上门安装完毕后，朱先生才发现这台空调虽然外观和当初看中的样机一模一样，但标签上的能耗等级却为四级。

送货上门 谨防“狸猫”换“太子”

    在和商家交涉后，商家对此解释，当初的样机的确是二级能耗，但目前没有货，也不知道什么时候会有货，他们在给朱先生开具的票单上也写清楚了是四级能耗的型号，5300元的价格也是四级能耗的柜机价格，如果是二级能耗的柜机，价格比这个要贵上300元。

    编辑点评：商家往往会和消费者玩儿文字游戏，消费者在购买商品时，应该看清楚商品的价格型号等信息，一旦付了款，就表示对该商品已表示认可，如果商家开具的票据上写明的空调型号和上门安装的空调型号一致，则消费者应该承担一定责任。

★终身保修？“保修”与“包修”要看清

    随着消费者对环保、低碳关注度的不断提高，无氟变频空调逐渐成为市场主流。为此，一些品牌推出了“10年免费包修”服务，空调的使用寿命通常为10年，“10年免费包修”似乎等于上了终身险，那么究竟是这样吗？

分清“保修”和“包修”

    像“10年免费包修”这种“超长时间包修”服务成了近年家电行业的热门词语，产品免费服务时间长了，消费者心中一喜，但这里需要提醒消费者的是，不要盲目乐观，因为“包修”和“保修”并不是一回事。

    根据国家三包法规，包修指在三包有效期内，除因消费者使用保管不当导致产品不能正常使用外，由修理者免费修理，不需要缴纳材料费和工时费。而保修则是修理者保证负责维修，会收一定的材料费和工时费。

    编辑点评：笔者了解到，“超长时间包修”基本属于企业短期的促销行为，仅针对几个型号的产品，消费者在购买之前一定要弄清楚自己购买的这款产品是否属于促销机型，能否享受“超长时间包修”。

    另外，“保修”和“包修”概念也不一样，“保修”这个词，笔者从某厂家那里得到的回复其实是“保证维修”，费用还是消费者自理。而“包修”期内“三包”范围内没有任何费用的。

★写在文后

    眼下空调“节能惠民工程”补贴将到期，是否涨价成了所有消费者普遍关注的问题，许多消费者都赶在补贴取消前购置空调，以至于空调旺销提前。眼下一些商家正是看到了这点，利用人们抢购的心理，设下许多陷阱，以至于各种纠纷、投诉激增，消费者在购买时，一定要认清这些陷阱，防止受骗。

    另外，笔者从相关卖场了解到，针对国家补贴的取消，一些卖场也相继推出了“店补”。如：某卖场针对市场需求量最大的1.5P空调，定速机单台补贴300元，变频机单台补贴350元，柜机补贴600元，平均补贴力度也达10%以上。因此，消费者大可不必为补贴取消而去抢购空调，如果没有特殊需求，大可按自己原计划对家中的空调更新换代，不要盲目抢购，落入商家设定的“陷阱”里。

 》数字家电更多最新文章《 | 》中关村在线家电论坛《

》中关村在线家电官方微博《