空调清洗行业有标准 难执行

★空调清洗行业有标准 难执行

    家用空调的清洗服务标准早在2010年7月正式实施，据了解，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。不过，不少空调清洗人员表示，提供的空调清洗服务只包括散热器、过滤网等部件，并不包括蒸发器、冷凝器的清洗。

空调清洗行业有标准 难执行

    北京的一位赵女士称，夏天马上就到了，为了给家里的空调“洗个澡”，她先后咨询了两家家政公司，也去了小区里几个维修店，发现他们包洗的部件相同，报价却相差甚多，而且都号称洗得绝对干净。她一时感到有点犹豫，“不知道该咋选择了，图便宜吧，怕他们清洗起来草草了事。选贵的吧，怕和便宜的清洗效果一样，多花了冤枉钱。”一时间让他苦恼不已。

    笔者也电话咨询了几家清洗公司，当笔者询问清洗报价时，有的商家称，电话里很难给出具体价格，得上门看看脏的程度再定价，好洗的和难洗的肯定不一个价。对此，笔者咨询了相关人员了解到，目前家电清洗价格属于市场定价，不属国家管理，市场确实存在清洗人员随口要价的现象。

    当笔者询问其是否了解相关规范时，某清洗公司工作人员直言，“我们这都是师傅们尽量给您洗净，洗完后您可以自己对比前后效果。至于有什么操作规范，不太清楚。”当然，也有少数清洗人员表示，曾经从媒体上了解过有关空调清洗的标准，将“哪些地方一定要洗”等问题进行了量化，但这样的行业标准一般都是缺少监督，贯彻执行起来不尽如人意也就不足为奇了。

    另外，笔者还了解到，目前家电售后服务市场上的技术工人十分缺乏，有的家电维修商就用刚培训过的维修工清洗家电，而在维修繁忙的时候，就临时雇人简单教一教就上岗，这样的清洗人员，对于标准的执行更是无从谈起。

★写在文后

    眼下，天气渐热，空调销售市场也日益火爆，空调安装、清洗等服务也正值需求高峰，有超过12万空调安装及维修服务人员无证上岗，安全谁来保证？出现问题如何很好的解决？这的确值得深思。

    当前正值空调业用人高峰，许多商家甚至还雇佣临时工，随便培训下就上岗等等，这些问题制约着空调售后服务业良性发展。一到夏季，空调各类投诉年年猛增，笔者想说的是，到了该规范的时候了。

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