乱象如何止?空调售后无资质人员超12万

　　[中关村在线家电频道原创] 一项数据显示，我国目前约有超过12万空调安装及维修服务人员无证上岗，约占总维修服务人数的60%。看来，每10个空调维修服务人员中有6个都无资质。眼下，空调维修无资质人员太多，售后各种乱象纷呈，投诉量也年年猛增，究竟该如何止住？

    随着天气逐渐转热，空调销售市场也日益火爆，空调产品的售后服务和维修问题也更加凸显。近十年来，我国空调市场国内销量剧增，1998年为330万台，2008年为2800万台，2010年为4460万台，十二年时间空调销量增长了13倍。中国家用电器服务维修协会预测，今年我国空调国内销量预计将达到5800万台，今夏安装（安全）和维修服务市场形势依然严峻。

★安装质量不达标 空调从天而降

    上海的一位沈先生，他家的空调安装两年多后的一天晚上突然从天而降，重重地砸在了房间的地板上。空调“跌伤”不说，还把地板给砸坏了，甚至把睡梦中的家人吓了一跳！好在空调下面没人，否则不堪设想！

空调安装质量不达标 从天而降

    空调掉落，对企业来说这类问题也许只是万分之一的概率，但对当事者却是100%的伤害，谁碰到谁都倒霉。记得此前有媒体报道说某空调突然从天而降，将13岁小孩砸伤，可见安装不规范，以及使用不合格的安装材料是多么害人。

    据统计，去年有近7万台空调出现安装质量问题，家电协会依据商务部发布的相关行业标准，对空调安装质量问题进行了抽样检验，结果发现因安装不符合质量检验规范而导致的室内机排水管堵、缺氟无漏点、室内机漏水、高低压管喇叭口裂漏、室内机安装不平、噪音大等故障比较多。导致空调安装质量差的直接原因是多数空调企业的特约安装和维修服务部没有达标，服务人员的技术水平和企业对服务质量的检验均不过关。