一个电话号码牵动亿万人心

    一个电话号码牵动亿万人心

    按照大多数消费者的认知来说，产品坏了需要打客服电话咨询，一般客服电话都会印在产品包装或使用说明书上，一旦包装扔了，说明书丢了，那就到官方网站上去找客服电话呗，可是意想不到的问题就来了。   

    最让人胃疼的品牌

    奔腾电磁炉相信大家都听说过，而且不少家庭还在使用奔腾小家电产品，可是我们在搜索引擎中输入"奔腾"二字，期望找到该产品的官方网站了解售后服务相关内容的时候，悲剧发生了：

官网在哪？

    "奔腾"可以是汽车，可以是处理器，为什么就不能是小家电？笔者翻查了10多页，依然无法找到奔腾小家电的官方网站，产品要是坏了，那么您基本上就可以直接买新的了。

    无人接听，求助无门    

    千辛万苦找到了客服电话，拨打后的结果却千奇百怪。虽然我们不能要求小家电的客服电话像大件家电一样保障7X24小时畅听，随叫随到的上门维修，但是在此次暗访中，我们全部是在工作日的9-17点范围内拨打的，依然有大半企业的客服电话无人接听，其中不乏我们平时熟知的九阳、格力、飞科等小家电品牌。

    正常工作时间电话暗访无人接听的品牌：

    九阳、格力、飞科、亚都、东芝